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溧水农商银行 科技赋能提升质效

时间:2021-07-21 10:50   来源: 银行招聘网
  溧水农商银行围绕新时代农村多元化金融服务需求,建设农村普惠金融服务点,并于5月上线了“普惠金融服务掌上通”项目,以科技赋能引领发展,延伸普惠金融服务触角,推动普惠金融服务从“最后一公里”到“最后一百米”的冲刺。
  据介绍,“普惠金融服务掌上通”项目通过手机线上预约的方式取代了以往服务点人员手工登记,包含“金融知识宣传”“上门服务预约”“金融服务”和“业务预约”4个模块,大大提高了业务办理效率,尤其是可为老年人和其他行动不便的客户提供上门金融服务、残损币兑换、小面额零钞兑换等服务,真正将“普惠”和“便民”落到实处。同时为保障业务达成效率,该行还建立了一套业务受理机制,要求支行工作人员收到业务预约提醒后,在0.5个工作日内与客户取得联系,并于两个工作日内完成客户提出的需求。上线以来,共计通过“掌上通”预约业务155笔、成功办理133笔。
  下一步,溧水农商银行将会继续贯彻落实人行的精神,加强普惠金融知识宣传,形成对农村网点服务的有效补充,进一步提升百姓普惠金融服务的便利度和获得感,为地方经济发展、乡村振兴增添动力。
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