宝应农村商业银行营业部：齐心协力抗疫情 暖心服务不停歇

　　当前，我县疫情防控形势十分严峻复杂，受到社会各界的高度关注，也牵动着我们每一个金融服务者的心。面对新一轮来势汹汹的疫情，宝应农商银行营业部的全体员工，凝心聚力，积极参加到一线金融服务中。

　　一、加强对营业网点疫情防控

　　按照总行通知要求，组织全体员工学习到位，要求所有员工与进入网点客户必须做好充分防护措施，规范执行“测体温”、“戴口罩”、“一米线”，准确完整填写《无码客户登记表》、《未接种疫苗客户登记表》。网点员工对各自的办公区域进行消毒，结合物业地毯式的消杀，确保做到消杀不留死角。营业大厅入口，准入工作由一名大堂经理和一名保安配合完成。确实做到疫情防控准入工作不漏一处，不漏一人，并形成防控常态化机制。

　　二、电话热线，搭建暖心桥梁

　　新一轮的疫情来势凶猛，为保障金融服务的正常运行，电话成为银行和客户直接联系的重要渠道。营业部由总经理牵头，在运管和信贷业务方面做到分工到人，确保做到早部署，早行动，早落实。营业部对于存款即将到期客户，进行转存温馨电话提醒。此外，营业部贷款到期转贷也面临较大压力，客户经理按总行最新转贷要求加班加点，提前用电话、微信对接贷款客户，根据客户实际情况，落实好一户一策转贷要求。另外，营业部座机来电次数是平常工作时间的几倍，员工为客户耐心地讲解社保卡的缴存时间，信用卡的还款及逾期，ETC黑名单等。银行无小事，服务暖人心。员工耐心并仔细地协调沟通，获得了客户们的一致好评。这是银行员工的义务，更是我们的责任。

　　三、疫情无情，和美农商有情

　　面对严峻复杂的疫情防控形势，宝应农商银行向全行客户经理发出动员，要求全行客户经理参与一线疫情防控工作。营业部的客户经理提前对接好信贷转贷，在立足自身工作基础上，义无反顾的投入到志愿者的行列中。成为抗疫志愿者的他们，深感坚守在抗疫一线的艰难和责任。同时，营业部员工前往城南体育馆核酸检测点和在高速卡点的前线，对抗疫工作人员进行看望和慰问，表达农商银行对防疫工作人员最真挚的问候。

　　宝应农商银行营业部全体员工众志成城，希望能用真情的服务让百姓感受到宝应农商银行是一个有温度和有使命担当的金融服务机构。