溧水区农发行开展柜面业务办理情景演练

时间：2021-09-23 09:23 来源：银行招聘网

　　为了进一步帮助员工熟练业务操作，提升客户业务办理综合感受，日前，农发行南京市溧水区支行组织会计柜面人员开展了业务办理情景演练。

　　情景演练由柜员扮演客户提出账户开立变更、资金汇兑等常规业务办理需求，柜面主管、部门全体人员现场观摩临柜人员的业务办理全过程，直观查找阻碍业务办理的原因和症结，针对性提出整改意见并明确整改期限。

　　此外，今年以来，溧水区支行针对青年员工多、部分员工阶段性成长效果不明显的特点，对客户部、综合部员工提出了业务知识“每周一学、每周一考”的要求，通过对重要流程、审查要点常温故常测试，提升员工的整体素养。

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溧水区农发行 开展柜面业务办理情景演练