今年以来,溧水农商银行开发区支行全方位优化厅堂服务“主阵地”,以厅堂沙龙为发力点,固化网点转型,夯实厅堂服务“主阵地”。
开发区支行负责人发现营业厅空间较大,且儿童游乐项目吸引了不少家长带孩子前来游玩,于是产生了卖童装这个大胆的想法。该行从7月份开始,童装沙龙正式对外开始营业。现在客户在等待办理业务的时候,大堂经理会适时地走到客户面前,询问她孩子多大,告知客户童装的价格,非常自然地和客户开启营销互动。
通过童装沙龙,助力客户营销。参与合作的商户不仅办理了该行收银宝,成为优质商户,而且商户可以在“E路有我”上架商品。该行还在商户实体店建立营销场景,办理信用卡、开展满减优惠等活动,与合作商户资源共享甚至资源互换。目前,该行通过厅堂成功营销了信用卡50余张,社保卡500余张,授信30余笔,待合作商户20余家。
下一步,开发区支行将丰富厅堂沙龙活动,全面提升厅堂人员的规范化服务水平,有效提升营业网点厅堂服务营销能力。
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