农发行南京市雨花台区支行围绕“我为群众办实事”行动总体要求，结合全行实际，开新局，多举措，立足地方、立足服务、立足发展，聚焦深化金融实体服务，推动“我为群众办实事”落到实处。

　　惠农对标，差异服务。为落实以客户为中心的服务体系改革，改善客户体验，制定差异化服务策略，提升差异化服务水平，该行根据业务发展实际，对客户南京粮食集团有限公司下属子公司的金融服务进行整合。南粮集团下属三家子公司分别由农发行南京地区三家支行对接，服务体系繁杂，不利于后续合作发展。为方便对接银行业务和内部集中管理的需要，雨花台区支行积极负责对接整合，与企业沟通交流讨论方案，配合上级行指导，历时3个月将三家子公司全部调整到该行，完成业务整合。

　　管理匠心，提升管控。雨花台区支行主动加强安全保卫工作，邀请专业消防人员为员工开展消防知识普及课，序时进行防火防抢安全预案实战演习，并对演练中存在不足和员工现场处置相关注意事项进行总结整改。同时，关注档案室规范改造，推动档案中心库房智能化改造项目建设，提升档案利用和服务水平。

　　基层实务，改善总结。雨花台区支行注重解决群众反映的突出问题，针对影响办公环境的问题，进行合理改造设计，营造了优雅舒适的整体办公环境和氛围。此外，该行及时总结工作中的亮点，在媒体发表宣传金融服务实体经济的成效，提升员工的自豪感和支行整体的社会知名度。

　　关注员工，防护保障。雨花台区支行为退休老员工悉心定制适合老年人的体检套餐，在“七一”前夕前往看望退休老党员，做好退休老同志“七一”慰问活动。落实常态化疫情防控措施，为前来办理业务的客户和行内员工免费发放“爱心防疫包”，营业厅内设置防疫台，做好出入人员登记测温，充分发挥党员干部带头作用，提高政治站位，引导社会公众及员工理智应对疫情，筑牢疫情防控的坚固防线。

　　公益普及，社会宣传。雨花台区支行成立金融服务小组，面向社会群众进行金融消费权益保护宣传，配合人行开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动。通过LED大屏滚动播放宣传提示，在营业大厅张贴宣传海报，提高社会公众的金融知识水平和维权意识。通过开展全民国家安全教育日普法宣传，提高社会公众维护国家安全的法律意识。