近日，农发行灌南县支行成功办理两笔手机银行业务，填补了该行在移动金融领域的空白，进一步拓宽了客户服务渠道，提升了客户服务水平。

　　该行在收到农发行总行关于开办手机银行业务的通知后，有序筹备，高效实施，保证手机银行业务平稳运行。一是加强学习，熟悉流程。该行组织全员参加总行业务培训视频会，组织柜面人员重点研读文件制度和操作手册，熟悉业务流程和操作规范。二是提前准备，提升效率。客户经理和柜面人员进行提前准备，完成手机银行线下申请格式文本和蓝牙Key管理分发等前期准备工作，为业务高效开展打好基础。三是强化宣传，优化辅导。积极向客户宣传该行手机银行开办有关信息和政策，为有需求的客户开通手机银行服务功能，上门做好操作辅导，保证操作精准规范，优化客户体验。

　　灌南县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以手机银行为依托，充分发挥移动优势，从而更好地履行政策性金融职能，提升对客服务质效。