近年来，靖江农商银行始终坚守服务“三农”、服务小微市场定位，立足地方实际，积极推进零售转型，在信贷投放、产品创新、业务流程、服务效率方面进行了一系列探索提升，积极发挥着农村普惠金融主力军作用。

　　提质“阳光金融”工程。从发展普惠金融的角度出发，将“阳光信贷”工程提档升级为“阳光金融”工程，全面对接城乡居民消费升级，并将“阳光信贷”理念从单纯的信贷领域拓展到存款、理财、银行卡、电子银行等综合金融服务，全面提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。在完成建档面100%的基础上，盘活“阳光金融”建档数据，借助大数据、云计算等科技手段，深度挖掘潜在客户，实现精准服务，努力提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。

　　完善普惠金融工作机制。根据区域特色将城北园区支行作为小微企业服务专营机构；引进IPC微贷技术成立“准事业部制”的“快贷中心”，明确“快贷中心”的服务对象为民营及小微企业，单独设置信贷评审流程、单独设置考核办法，打造方便、快捷、灵活、专业的融资平台，全方位服务城区、园区小微企业，提升普惠小微业务服务质效。出台信贷业务尽职免责和违规问责管理办法，结合小微业务风险特征，明确责任认定范围和对象，完善责任认定流程，梳理了尽职免责和违规问责的情形，从制度保障的层面，有效调动了基层客户经理“敢贷、愿贷”普惠型贷款的积极性。

　　加大重点领域支持。根据区域性、季节性、周期性生产经营资金需求，不断完善产品体系，做好配套信贷服务。依托“农担贷”“高效农业贷”等产品，全力满足粮食种植、生猪养殖、生态农业、观光农业、美丽乡村项目等资金需求，依托“阳光金融消费贷”等产品，满足广大农户改善居住环境、提升生活水平的合理需求，助力乡村振兴；依托“小微企业抵押贷”“企业复工贷”等产品，重点满足各园区、乡镇重点小微企业的资金需求，支持企业生产经营；依托“惠商快贷”“靖银E贷”等产品，加大沿街商铺、个体工商户、农户居民的走访力度，主动满足商铺、居民的经营和消费需求，提升客户体验。

　　强化普惠金融业务创新。一是运用智慧信贷平台实现集约化审批。智慧信贷管理平台借助手机移动端无缝衔接信贷营销前台与审批风控中台，可有效支持风险评估和信贷决策，实现无纸化的客户管理，提高贷款需求响应速度和授信审批效率。二是网点转型支撑金融服务需求。成立社区银行管理部，集中管理城区社区银行工作，并持续优化网点布局，推进低产能网点降格和老旧营业网点的改造升级。通过STM等智能机具的推广应用、业务流程的优化、运营模式的转变，将网点逐步打造成线上与线下结合、物理设备与互联网渠道交织的立体服务通道。三是推进普惠金融服务站建设工作。按人行统一标准在新桥、新港等乡镇升级普惠金融综合服务站，在长安、侯河等乡镇升级普惠金融支付服务站，通过加载各类公共事业代理缴费功能，扩大了普惠服务覆盖面。

　　助力脱贫攻坚。成立以灌云农商银行行长为组长、分管行长为副组长、相关部门负责人为组员的“金融扶贫工作”领导小组。各支行、营业部成立以支行行长为组长，风险主管、运营主管为成员的金融扶贫工作小组，在全辖逐户上门拜访贫困户了解基本情况，做到本辖区内贫困户一户一档，配套提供金融服务，切实践行作为百姓身边银行的社会责任，扩大普惠金融服务深度。