为进一步了解客户心声，提高客户满意度，近日，镇江农商银行纪委书记、监事长张荷秀带领该行相关部室负责人走进镇江市“政风行风热线”栏目直播间，与广大听众、网友“零距离”交流，倾听客户声音，接受社会监督，进一步推进该行行风建设。

　　听众朋友通过热线电话和“一起镇江”APP平台积极参与，该行各相关部门负责人认真倾听、详细记录咨询及投诉问题，运营管理部、网络金融部、普惠金融部等职能部室负责人就热心市民及记者提出的网点服务、电子银行、个人理财、个人贷款等方面的问题进行了详细耐心的解答。同时在节目中借机向客户介绍了该行落实市委市政府“金穗行动”开展整村授信工作，并详细说明了家庭备用金的使用流程。

　　节目中镇江农商银行纪委书记、监事长张荷秀向一直以来关心和支持镇江农商银行发展的广大市民朋友表示衷心感谢，并感谢大家对该行提出的宝贵意见和建议。同时要求各相关部室要以此次“政风行风热线”直播活动为契机，针对节目中反映的该行在普惠金融服务中存在的不足，进一步查找原因，同时要加强员工培训，优化业务流程，提升服务质量，切实为广大市民提供优质、便利的金融服务。

　　服务是银行的生命线，此次“政风行风热线”直播，加强了该行与广大市民的沟通交流，让广大市民对该行的产品、服务有了更深入的了解，同时也展现了该行良好的社会形象，为进一步积极做好公众金融服务、打造专注做普惠金融的好银行起到了积极促进作用。