“真的是太感谢你们了，还特意跑一趟，你们银行的服务真贴心。”质朴的语言中流露出了对农商银行的感谢与信任。近日，溧水农商行和凤支行迎来了一位特殊的客户，要求支取存单。该存单是由政府批量开的补助款，必须由本人带身份证件及存单到网点激活后才能领取存单的金额。大堂经理随即跟客户进行了沟通解释，了解到该客户的老伴史老先生现卧病在床，不能走动，急需这笔钱进行治疗，并且孩子远在外地，现在家里只有两位老人。

　　大堂经理了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务。溧水农商行和凤支行及时安排工作人员为客户上门服务，为老人办理了存单激活，还接送老人至网点支取了现金，既把控了风险，又方便了客户。

　　服务无小事，只要肯用心。溧水农商行和凤支行将继续深化服务意识，推动金融服务“适老化”工作，聚焦老年人在金融服务领域的场景，着力解决老年人在金融服务领域遇到的困难和障碍，不断提供更精细、更安全、更贴心的优质服务。