在如今数字化时代，“智慧场景”建设逐步成为商业银行关注的重点，它改变了传统的金融业务模式，将传统的金融服务数字化，通过虚拟的场景，满足消费者进入不同场景的不同需求。在我国经济发展的新常态下，数字经济建设成为大势所趋，然而这种新兴金融模式存在的一些问题，如建设体系不够健全、技术应用不够完善、智慧场景金融服务的人才匮乏等问题，给智慧场景的长远发展带来一定的困难。笔者对此提出解决商业银行智慧场景金融服务模式发展的对策建议如下：

　　（一）加强智慧场景金融服务模式体系建设

　　第一，完善考核机制，明确智慧场景建设责任。智慧场景作为新兴模块，许多未知需要探索，所以，应进一步完善金融监管制度体系建设，健全完善各类经济金融信用管理政策体系，防止经济场景金融信用管理出现真空状态或监管存在灰色地带。

　　第二，加强部门联动，重新定位各层级职能需求。银行的业务部门应该严格根据本行的市场定位，加强智慧场景的风险把控及后续管理；科技部门作为智慧场景建设的主要职能部门，应该加强科技的支持，进一步完善科技的应用，为智慧场景的正常运行提供坚实基础；客户群体作为智慧场景的服务对象，应该享有更多的金融资源，获得更加丰富的场景体验。

　　第三，改善市场环境，赋能智慧场景高效发展。只有在一个完善的市场环境中，才能促进智慧场景的建设，实现智慧场景金融服务模式的发展，进一步激发经济发展的活力和效能。

　　（二）完善金融服务创新模式技术应用

　　第一，加大科技投入力度。智慧场景金融服务模式的建设，应该顺应发展的趋势，加大金融科技的投入，为智慧场景的建设提供高效的金融工具。

　　第二，完善金融服务需求。完善金融服务需求，应该积极优化金融服务模式，创新个性化的场景服务，形成特色化、差异化的场景定位，提供多元化的产品，实现智慧场景金融服务质效全面提升。

　　第三，强化外部资源吸收。商业银行智慧场景的建设，应该积极学习借鉴外界其他机构的经验，以更加开放的心态取长补短，快速提升自身的金融科技创新能力，借助新技术实现对传统客户服务、经营管理、商业模式的突破，形成优势互补的新局面，实现智慧场景金融服务的创新转型。

　　（三）加强智慧场景金融服务复合型人才培养

　　第一，提高智慧场景金融模式的认知。首先是提高人们的熟悉度，不仅是提高金融工作者的认知，更多的是让处于场景中的金融消费者根据各自的需求，全方位地了解场景金融的各项功能。

　　第二，完善专业人才培养机制。建立有针对性的教育体系，强化高等院校的技能学习，倡导高校开辟金融服务的专业课程，并建立金融服务人才评价指标体系。同时，可以通过组织讲座、竞赛等娱乐化的活动，培养人才对于金融服务专业知识的兴趣爱好，强化对金融服务方面专业性知识以及实践能力的培训，提高金融服务人才的质量。

　　第三，全力增强师资力量。必须要积极地强化对教师专业教学实践能力培养的继续深造，切实地提升一线教师自身的专业综合能力素养，并通过提供更强大有效的一线师资力量支持来加快培育高素质复合型人才。