近期，上海某外贸公司通过出口信用证方式与孟加拉国客户开展贸易，货物已装船发运，而相关运输单据由于受疫情影响无法从上海寄出，导致国外下游客户无法赎单付款，大量货物面临长期滞港风险。

　　在收到客户的反馈后，工行上海普陀支行、工总行合肥单证中心积极寻求解决办法，适逢该外贸公司在江苏扬州有一名工作人员，工行扬州分行在接到通知后立即启动相关预案，积极联系该在扬工作人员，结合实际情况，研究最快的单据流转方法。业务采用异地交单模式，利用单证中心集约化平台处理优势，在工总行合肥单证中心与工行扬州分行的通力合作下，实现顺利出单，解了客户燃眉之急。客户对工商银行克服疫情影响，快速响应、贴心服务助其及时履约表示赞扬和感谢。

　　该行总结疫情期间国际单证业务工作经验，竭尽所能为系统内受疫情影响的分行提供帮助。该行将持续把“客户至上、服务实体”的工作思路落实在行动上，切实做好金融服务保障工作，为抗击疫情、稳外资稳外贸贡献工行力量。