为深入开展现金服务标准化建设，规范现金服务行为，提升现金服务水平，盱眙农商银行紧紧围绕现金服务标准化建设工作的最新动态和顶层设计，着力提高现金服务质效，不断优化现金流通环境，全力满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求。

　　全面优化制度流程，让现金服务有章可循。对照人民银行的新规定、新要求及时梳理制度流程，确保制度建设与时俱进并满足业务操作和管理需求。共制定包括现金业务岗位职责、业务库管理、网点（金库）应急预案等35个现金业务制度与操作规范，有效提升现金业务处理各个流程的制度支撑；严格执行收支两条线与小面额人民币备付制度，建立小面额人民币与大额现金预约兑换制度，建立柜面残损币回笼绿色通道，高效便捷地为客户提供残损兑换服务。

　　全面提升网点环境，让进门客户心旷神怡。按照“布局合理、便利客户”的原则将营业网点厅堂进行功能区划分，新增设立引导咨询台、客户等待区，并根据厅堂布局合理布置座椅、沙发等便民措施；对网点机构名称，营业时间，业务范围等基本信息，《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》等法律文件和网点小面额人民币存量、预约电话以及服务监督电话与投诉电话进行统一公示，让客户一目了然，畅通办理渠道。

　　全面加强队伍建设，让服务能力精益求精。通过每周一学、每月一练开展岗位大练兵，按期开展现金业务培训，按季度开展技能竞赛，组织新老员工参加外部反假资格认证考试以及证书年检等，全面提高现金从业人员的技能素质，提升柜面现金收付效率与服务质量。同时以物理网点为主阵地，开展线上线下多层次的宣传工作，共采购并免费发放现金宣传折页12种、3.7万份；并结合进社区，进企业，进机关等活动，开展各类宣传活动60余次；另外该行设立服务意见簿，对客户反馈的问题，按照限时办结制的要求，在规定时间内落实整改措施，并把处理结果及时向客户说明。

　　全面提升基础设施，让服务效率再上层楼。该行全面升级现金机具的配置，通过配备存取款机，STM现金边柜、金标点钞机与清分机，有效缓解柜面业务压力，有效提升现金清点速度，有效增强业务办理效率。截至2022年8月底，该行共为营业网点配备现金点验机具158台、现金清分机具36台、自助设备117台、STM现金现金边柜31台、硬币兑换机2台、硬币鉴别设备1套，实现现金机具金标全覆盖。加强各类现金设备维保与管护，每季度进行一次常规的性能测试，每半年进行一次反假能力专项测试。并与厂家签订维保合同，约定工程师24小时之内响应维保需求，保证机具使用连续性与稳定性。目前全行自助设备拒钞率长期控制在1%以内。