太仓农商银行始终以客户为中心，保持细致、贴心、温暖服务。近日，太仓农商银行浮桥支行迎来了一位中年客户咨询业务，经工作人员仔细听完客户咨询的问题后，得知原来客户年事已高的母亲忘记了银行卡的密码，试过多次后已经锁住，但急需用钱想要将钱取出，由于年纪过大加上不方便到网点办理，希望该行可以帮助其解燃眉之急。

　　在了解到客户实际情况后，浮桥支行立即行动，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并办理相关手续与客户约定上门办理的时间。随后，该行在保证网点正常运营的情况下，抽调了两名工作人员，携带移动终端前往客户母亲吴女士的家中开展上门服务工作，在办理业务过程中，工作人员先与吴女士进行耐心、细致的沟通，核实客户信息，在确认实际情况与吴女士的真实意愿后，她积极配合工作人员完成了重置密码，拍照，签字确认等程序，成功为吴女士将密码重置。吴女士对银行的上门服务表示非常感谢：“你们的服务太周到了，没想到这么快就解决了难题。”质朴的语言中流露出了对太仓农商银行的感谢与信任。

　　近年来，太仓农商银行不断加大深入基层一线下沉服务的力度，积极开展“移动厅堂”服务活动，把服务送到群众家门口，前移服务阵地，不断创优服务；针对交通不便的偏远村庄和行动不便的老年群体，在做好风险防范的基础上，工作人员通过携带移动设备上门办理业务的方式，切实提升服务质效，做老百姓身边最贴心的银行。