近日，宝应农商银行柳堡支行来了一位头发花白的老先生，他一进网点便直奔大厅向客服经理表示感谢。原来，他是该行的二维码优质客户，经营着一间小超市，由于日常结算问题，儿女们帮他办理某宝的支付码，但他既收不到收款提示音，也不会查询每天账务究竟有没有收到款项，每天总是提心吊胆不放心。还是该行客服经理在走访中了解到情况，主动帮他解决了问题，办理了农商行的二维码收单，送码牌、教操作、配音响，经过多次手把手的指导，老人不但熟练掌握了收单业务操作，还主动开通了手机银行，学会了转账汇款。

　　随着现代科技的高速发展，我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻地改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但现阶段，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，无法充分享受这些智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。

　　作为地方金融的主力军，宝应农商银行时刻不忘金融为民的初心使命，关注老龄客户在金融运用智能技术方面遇到的困难，为让广大老年人更好地适应并融入智慧社会，该行在制定系列便民制度方案、积极投入适老网点改造的同时，更是注重用实际行动将服务宗旨贯彻到日常工作，为当地老年客户群体提供优质暖心的便捷服务，获得了当地老年客户群体的一致赞誉。