陈鹏听取了四家农商银行近年来的改革发展情况以及当前业务经营中存在的问题和困难的汇报，充分肯定了四家农商银行在当前复杂环境下采取的工作措施和取得的成效。
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他要求，各农商银行要紧紧围绕支农支小的市场定位，准确把握信贷投向，充分发挥人缘地缘优势，持续加大对实体经济的信贷支持；要进一步提升服务能力，发挥小银行强项，做大做精零售业务，充分利用社区e银行、手机银行等新产品新业务，为客户提供全方位的便民金融服务、惠民增值服务和亲民优享服务，对衣食住行等居民生活领域开展全面的服务渗透；要做深做透表外业务，分析利润来源，主动探索发展不消耗资本的表外业务；要扎实推进“内控好、服务好、效益好”的“三好银行”创建工作，打响品牌、做优服务，发挥地方金融机构表率作用。
调研期间，陈鹏一行还深入基层网点、社区e银行商户进行了实地走访。
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