金湖农商银行全面运行全流程授信平台移动端
“三台分离”是信贷模式转型的必经之路,金湖农商银行于2015年8月开始正式实施“三台分离”模式,配套研发了授信平台——运营管理平台系统(电脑端),实现了客户经理提交授信调查申请的无纸化、快速化、流程化,为保障“三台分离”模式稳健运营、促进信贷转型发展作出了积极贡献。
经过三年的运营,随着业务的发展、节奏的提升,客户对贷款办理速度提出了更高的要求,运营管理平台系统(电脑端)仅服务于授信申请的单一流程功能已不能满足实际需求,客户经理对平台系统(移动端)的需求越来越强烈。2017年11月,金湖农商银行启动了运营管理平台系统(移动端)项目研发工作,经过3个月开发、测试,今年2月,运营管理平台系统(移动端)上线试运行,经过6个月的试运行,目前已正式运行。
运营管理平台系统(移动端)基于WEB端开发,基本功能与WEB端一致,金湖农商银行同时开发了Andriod和IOS两个版本,满足了不同手机操作系统的需求。相较于“电脑端”,运营管理平台系统(移动端)的运行可以释放客户经理更多精力,同时可以提升贷款审批效率。以往客户经理营销贷款都是先收集材料,然后回来再录入系统,整个流程被拉长,虽然实现了授信审批流程上的无纸化,但却加大了客户经理工作量,办贷时间未能得到充分节省。运营管理平台系统(移动端)上线后,客户经理可以一边营销贷款,一边现场录入相关资料,将客户影像资料直接拍照上传,照片增加了水印功能,能定位到照片拍摄地点和时间,提升了资料的真实性和有效性,在贷款的便捷、真实和合规上做到了“一举多得”。授信经理接到派单通知后,直接通过手机读取客户贷款申请信息,完成授信调查相关操作,授信审批人也可随时随地在手机上进行审批,实现了随时随地授信,极大地提升了授信工作效率,进一步缩短贷款办理时间。
在实现办贷突破时间、空间限制的同时,运营管理平台系统(移动端)还实现了与信贷V7系统即时同步数据功能,并与身份联网核查系统、综合业务核心系统、征信系统对接,实时获取授信客户经济和信用信息。平台(电脑端)上线以来,虽然解决了“三台”贷款流程化、“全员营销”贷款管理统计规范化的问题,但是仍然存在客户经理在运营管理平台系统(电脑端)和信贷V7系统分二次重复录入同一批数据资料的问题,这在一定程度上增加了客户经理工作量。为此,金湖农商银行在运营管理平台系统(移动端)增加了数据同步功能。客户经理在“移动端”录入相关信息后,此信息即时同步到信贷V7系统,省却了在信贷V7系统重复录入的操作,并且信息同步覆盖了授信“全流程”,直至信贷V7系统授信审批结束。具体设计思路是,在无纸化审批过程中,将信贷V7系统的信贷人员操作号和密码嵌入运营管理平台系统(移动端),只要运营管理平台系统(移动端)授信审批通过,信贷V7系统也同步授信审批通过。
根据客户经理反馈,原先承诺“三天办结(答复)”的一笔初始贷款授信,在运营管理平台系统(移动端)上线后,普遍可缩减半天至一天的时间,不仅更好地满足了小微贷款“短、频、急”的需求,还节约了客户经理的办贷时间,让客户经理拥有富余的时间投入贷款营销和贷后检查等环节。
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