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紫金农商银行丹阳支行 为特殊客户提供上门服务
近日，紫金农商银行丹阳支行两名工作人员顶着烈日酷暑，驱车30多分钟，来到南京市和马鞍山市交界处的郑家村，为客户郑先生的聋哑母亲办理生活补助存折挂失业务。
最近，郑先生到丹阳支行咨询，其母亲因残疾无法到银行办理挂失业务，可是家里急需用钱，怎么办？见客户一脸愁容，柜员孙拥军迅速将情况向该行行长进行了汇报，并安慰客户：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务。核实情况后，您就可以代理办理业务了。”次日，该行两名工作人员前往客户家中。郑先生母亲积极配合银行工作人员拍照、签字确认等程序，虽然不能说话，但她的眼神中充满了感激。
临走时，工作人员还多次向家属详细讲解了后续操作流程。后来，郑先生携带身份证来到柜台，顺利地办理了挂失业务。他感激地说：“你们银行的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，真的非常感谢丹阳支行!”质朴的话语中，流露出的是对丹阳支行深深的感激与信任。
像这样的上门服务，丹阳支行还有很多很多。近年来，该行深化以客户为中心的服务理念，从细处着手，想客户所想、急客户所急，通过一个个行动，解了客户的燃眉之急，得到了客户的信任和支持。
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