|
紫金农商银行红花支行网格化营销显成效
“马师傅，今年144元的牛羊肉补贴你收到了吧？”“收到了，再也不用每年为100多元跑社区拿现金了。”南京市秦淮区秦虹街道武定新村社区居民马师傅笑着回答。
据介绍，今年户籍在秦虹街道的1600多名回族等10个少数民族的居民，都在国庆节前收到了政府按每人每月12元标准发放的牛羊肉补贴。今年补贴的发放，改变了以往通知居民到社区领现金的方式，变为通过街道辖内银行代发，既提高了代发准确性，又为基层社工人员减了负。
今年以来，紫金农商银行在全辖开展“网格化升级行动”，要求各支行按照“辖内有网、网中有格，格中有人”的总要求，深入支行周边街道、社区、学校、园区等开展走访营销。地处秦虹街道的红花支行，为落实网格化营销，将人员分为4 个小组，分片深入周边社区开展营销。在走访过程中，了解到周边社区存在相当数量的回民，根据国家政策，回民每年可享受一定金额的牛羊肉补贴，而补贴通常每年由街道以现金形式发放给回民，在发放过程中，时常会发生漏发、错发现象，社区人员工作量大、发放效率低。
在了解到该情况后，红花支行积极对接街道相关领导，详细介绍代发补贴的优势和办理流程，顺利争取到这次代发业务。为将此惠及1600多少数民族居民的措施落实到位，该行制定了详细的方案，一是合理安排各社区办卡时间。积极沟通街道，由街道布置辖内10个社区分时间段通知回民到柜面办理借记卡；二是开通绿色通道。为保证开卡效率，减少对其他业务影响，开设了办卡专窗，安排业务熟练柜员专人办理，在开卡的同时还带来了手机银行、微信银行等电子银行业务的增长；三是做好厅堂营销。安排营销岗、保安等在厅堂做好办卡填表指导，同时，借助于客户等待时间，介绍本行的大额存单、理财等业务。当人流量大时，立刻安排客户经理、内勤主管、行长到厅堂维持秩序，做好人员分流和业务营销。四是认真做好解释。刚开始很多居民不太理解，支行工作人员耐心解释，让居民了解到办卡不收任何费用和用卡发放补贴的好处，得到了居民和街道领导的认可。
红花支行表示，通过此次补贴的发放，既为街道和居民解决了问题，也提升了该行在周边居民中的知名度，更为展示紫金农商银行形象提供了良好契机。
|
