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海安农商银行走访营销念好“12345”数字经
随着互联网金融的兴起，手机银行、第三方支付、二维码收单业务成为银行争抢客户市场的蓝海。海安农商银行实行电子银行营销走访“12345”，要求全员“张开嘴、迈开腿”，强化行内行外、线上线下多级联动和精准营销，有效提升潜在市场信息收集和潜在需求捕捉效能，多项电子银行业务取得新突破。
1个核心：即以走访为核心，要求全员必须走出去。坚定“一等二靠三落空，一想二看三成功”的营销理念，制定客户拜访制度，以日常拜访、陌生拜访、电话拜访与转介绍相结合，做好老客户的维护和新客户的拓展。建立电子银行专员“导师”制，在先期推广营销、总结的基础上，电子银行专员将好的经验做法和客户可能提出的问题编制成一句话营销和答疑话术，确保实现其他柜员、客户经理“一专多能”，实实在在提高营销效能。
2大时段：即客户经理执行“一天两次一小时大堂营销” 和每周不得少于两个半天走出去开展客户走访制度。在每天上午和下午业务高峰时段，安排一名客户经理到营业大厅现场驻点一个小时，通过对客户实行一对一的营销，达到维护老客户、拓展新客户的目的。
3项活动：即走前有计划、走中有日志、走后有周会。走访之前统一宣传口径和宣传话术，走访时登记《工作日志》，详细记录客户各项信息，如行业情况、家庭、人际关系等；走访后网点负责人根据实际情况，在周一或周五下午召开周例会，对客户经理走出去的情况进行汇报总结。
4级联动：即综合柜员、大堂经理、客户经理、支行行长四级联动，通过网点内各类角色营销服务职责和流程的明确，提高全员营销水平。一是柜员实现向“服务员”和“销售员”的角色转变，在为客户提供服务过程中因人、因时而动，适时地向客户营销电子银行产品。二是大堂经理在合理分流客户的基础上，增强主动营销服务意识、提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动对客户进行识别、建立客户关系，提升营业厅效益。三是客户经理市场开拓应避免单打独斗、各自为阵，要与柜员、大堂经理互助合作，对大堂转介绍的客户做好服务跟踪。四是支行行长作为所在单位的“首席客户经理”要发挥领头羊的作用，制订有计划、有针对性的营销方案和策划，带领全行员工开展精细、精准营销。
5件东西：即走访必须携带名片、宣传资料、调查表、照相机和签约表。通过现场走访，实现产品宣传和业务办理相结合，提高走访营销的效率。
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