|
无锡农商银行加大金融标准普及力度
为进一步推动无锡农村商业银行网点金融服务水平的提升，深入贯彻落实《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》，根据人民银行关于开展“普及金融标准，提升服务质量”的要求，结合实际情况，该行从九月到十月开展了各类宣传及自查工作，从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对该行在服务方面存在的问题进行了有效整顿。
无锡农商银行下发《银行营业网点服务基本要求》至各网点，要求各分行、支行、分理处组织人员学习材料内容，于每日晨会及周三学习会开展专题学习，提高对此次金融服务标准提升活动的认识，同时为了加强各分支机构对具体要求的理解和掌握，该行在运营主管会议上，进一步解读了活动方案和具体要求。
活动期间，无锡农商银行充分发挥网点多、分布广的优势，通过电子屏、电视屏滚动播放2018年“普及金融标准，提升服务质量”活动的宣传标语，各网点通过摆放宣传展架、服务标准手册等方式，向前来办理业务的金融消费者和周边人群开展金融标准知识宣传。
除此以外，该行还大力开展走进社区、学校和企业的宣传活动，活动期间，该行先后走进锡山职业中等学院、西交利物浦大学、无锡交通高等职业技术学校、荡口中学、人民路社区、利农社区、宏达重工等，向不同群体宣传金融知识，讲解金融业务服务标准和认证，提高金融消费者的维权意识。
本次服务标准化提升工作时间紧、任务重，该行自上而下高度重视，积极适应经济金融新常态，强化服务理念，培育服务文化，优化服务链条，提升文明规范服务专业化与精细化，满足消费者多层次、多元化和新型化金融服务需求。
下一步，该行将持续加大金融标准的普及力度，不断优化服务质量，全面深化公众金融知识宣传教育，提高公众金融素养和依法维权能力，积极践行金融机构社会责任，严格要求自己，提升服务标准，切实将“普及金融标准，提升服务质量”的口号落到实处。
|
