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紫金农商银行雨花支行 上门服务暖人心
金农商银行雨花支行的两名工作人员来到秦淮区双桥新村。这里看似寻常的居住小区，却别有洞天。小路旁的红色招牌上写着“看护中心”几个大字，一座老年公寓就位于其中。工作人员拨通电话，不一会儿，葛女士就下楼来，笑眯眯地领着他们进门，还一个劲地道谢。
原来就在几天前，葛女士还愁眉不展地坐在雨花支行营业厅里，手里拿着自己和家人的身份证，向营业员诉说自己的烦心事：“我母亲卧病在床，她的这张存折要激活，是社区发放补贴用的，现在她本人来不了，那这事儿是不是就没法办了呀？”
当天，雨花支行上门服务，正是为老人解决账户激活问题而来。葛女士的母亲年过八旬，因为患病卧床，当时还在打着点滴。两位工作人员一起向老人问好，按程序核实了几个问题。通过交谈可以看出，老人虽然没有办法坐起来，但神智很清醒，也很清楚工作人员此行的目的，非常配合地按了手印。相关手续办好之后，葛女士顺利成为老人授权的代理人。葛女士把工作人员送到门口，再三表示感谢。
为有困难的特殊客户提供上门服务，是每个紫金银行人乐意而为的事情。该行一直在探索，寻找各种途径来为客户切实解决问题。该行希望能在严谨的程序化管理中找到更有人情味的经营之道；能在严格遵守规章制度的前提下，提供更加人性化的服务给客户带来更多便利。而每每通过努力换来客户脸上如释重负的欣喜表情，正是激励该行所有工作人员继续前行的动力。
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