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紫金农商银行马集支行 上门服务解民忧
“打印流水还必须要本人亲自办理啊？这可怎么办呀。”近日，杨先生到紫金农商银行马集支行代其父亲打印银行卡流水，由于杨大爷本人没有到场，被工作人员告知无法正常为其打印流水。根据规定，打印银行流水必须要本人携带有效身份证件和银行卡到柜面进行办理，听到工作人员的解释，杨先生急得团团转。
原来，杨先生的父亲杨大爷，今年79岁，由于生病卧床，无法亲自到银行办理，且这次打印流水用于报销老人的医药费。得知情况后，本着“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，马集支行内勤主管刘婷婷当即决定和大堂经理一起亲自上门，为老人开通“绿色通道”。他们带着《授权委托书》等相关材料来到老人家里，看到银行人员上门服务，老人激动地说：“你们实在是太周到了，那么忙还上门帮我解决问题，谢谢你们。”在核实其身份后，老人与其儿子顺利完成授权委托手续，于当天将银行流水打印盖章。
只是一次小小的上门服务，对于杨先生一家来说，却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于马集支行来说不是第一次，也不是最后一次。该行表示，将始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务。
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