建湖农商银行走精细化客户营销之路

　　一是充分研究谋划定基调。该行多次召开专题会议，对小额信贷业务进行研讨，从全局角度审视总体思路、步骤、方式及预期成效；实行“领导班子包片、机关部室挂钩”责任制，指导基层网点开展精细化客户营销工作。定期召开营销工作会议，对全行营销进度、基础信息数据采集、评级授信数据等问题进行重点研究，专题协商；定期对全行网点精细化客户营销进度进行督查，对成效突出、业绩增长的网点表彰奖励，对推进缓慢、成效不佳的网点进行现场查纠。二是网点分类分层快推进。该行争取乡镇政府机构的认同和支持，先期瞄准各乡镇特色产业和农业大户，开展整村信用推介；与村委班子对接，明确营销的步骤与举措，必要时在村委干部的带领下，对筛选出的客户开展实地入户调查；与城区街道办事处、社区负责人进行对接，了解辖内工商户的基本情况，按照扫街、扫户、扫区的方式，搜集、整理客户信息档案并录入数据库，逐步健全完善客户信息档案；根据调查统计情况，对于有贷款需求的准客户由客户经理跟踪营销。三是存贷营销宣传巧结合。各支行行长带队，全部客户经理参与，定期开展扫街、扫村、扫户等各类营销活动。并根据走访资料，开展精准营销，对于暂无信贷需求的客户，着重开展其他如手机银行、社保卡等电子银行业务宣讲，积极推进金融消费者保护等各类知识的普及。四是人员队伍充实强保障。该行不断加快网点自助设备布放量和移动手机金融产品的推广，将柜面人员解放出来，参与客户走访。同时，通过客户经理资格考试，分类分批选调优秀人员充实到各网点客户经理队伍，为精细化客户营销做足保障。