靖江农商银行“秋季大走访”接地气、暖人心
为不断深化服务内涵,切实提高经营效率,今年四季度,靖江农商银行启动“秋季大走访”活动,针对不同客户的情况做到精细化营销、差异化服务,切实履行服务“三农”、实体经济、支持乡村振兴的社会责任。
分解目标任务,科学合理制定走访方案。为保证走访取得实效,该行将走访目标任务进行细化分解,分配至各支行,要求各单位要结合地域特色,挖掘服务的重点和亮点。作为每年的常态化工作,能对照走访的任务目标,合理制定方案,设立时序目标,并参照好的经验、做法,稳步推进走访活动。与此同时,面对当前复杂的经济形势和多样化的客户需求,该行客户经理将强化“守土有责”的危机意识,摒弃怕苦畏难情绪,脚踏实地通过走访熟悉管片区域居民、小微企业的基本信息,确保对管片范围人口结构、小微企业分布、金融需求等情况做到心中有数。各支行定期召开走访分析会,掌握进度动态,交流分享经验做法,及时做好思想引导,推进走访活动的生动开展。
强化银企对话,满足企业融资需求。结合“金融惠企大走访”活动,该行拉近银企距离,及时发现企业生产过程中的融资需求,做好贷前调查,落实限时办结,加快贷款投放速度,提高投放效率。当了解到一家公司有扩大生产规模的意愿、但苦于流动资金短缺时,该行客户经理当即对该公司经营情况进行了调查。考虑到公司产品有市场前景而且订单充足,该行通过了该公司的1000万元流动资金贷款申请,且在五个工作日就完成了授信,充当了企业生产经营中坚强的资金后盾。同时,根据该行“一次授信、总额控制、循环使用、随贷随还”的授用信模式,企业按照合同履约进度分时间段5次使用贷款,按实际需要购买发动机、变速箱,大大节省了企业财务成本,既满足了企业需求,也大大缓解了企业融资压力,真正做到合作双赢。
丰富生活应用场景,优化电子渠道服务。为满足客户移动金融服务需求,该行在走访中,还注重对电子银行产品的推介和服务,通过对各项便民生活服务功能的完善,不断提高移动金融服务水平。一是完善手机银行智慧金融服务功能,上线税易通产品,这是一款无担保、无抵押的线上全流程自助贷款产品,目前转账、存款、理财等金融服务均可通过手机银行实现;二是丰富手机银行生活场景应用,代缴水电费、学费、社保费等便民服务的开通,方便了居民日常生活;三是拓宽支付渠道,推出融合POS、收银宝等收单业务,使用“T+0”清算模式,让小额支付更加便利。
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