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紫金农商银行上元支行 温馨服务暖人心
近年来，人民银行南京分行为优化人民币流通管理，提升现金服务水平，在全省近1万多个银行业金融网点设立了残损人民币兑换、人民币券别调剂和人民币真伪鉴别窗口。最近，紫金农商银行上元支行作为设置窗口的网点之一，因为在残损人民币兑换中认真负责的工作表现获得客户称赞。
前来兑换残损币的是一位4岁孩子的母亲，自己烧饭让孩子一个人在客厅玩，还未懂事的孩子便拿包里的3600元的纸币当玩具撕碎了一地。对于一地的碎钞，该客户也是没辙，只能用袋子装着拿到银行。在上元支行，大堂经理指引她来到了专门的残损现金服务窗口。看到客户焦急的神情，该行员工先对她进行了安抚。接过碎钞后，柜员按照券别进行了分类，根据先易后难的顺序将一张张纸币小心翼翼地粘贴完整。该项工作先后花了两个多小时才完成，经过清点一共是3685元。拿到兑换后的完整纸币，客户激动地说：“太感谢你们了，我本来以为这些碎钱能换到一半就不错，谁知道一分钱都不少，耽误你们时间了。”临走时，客户还不停地称赞该行服务周到、员工热情，以后办业务一定来紫金农商银行。
紫金农商银行一直把服务作为核心竞争力之一，残损币的兑换虽然产生不了直接效益，但却是社会责任的体现。上元支行员工用爱岗、敬业、有担当的工作作风让现金服务窗口充满温情，也因此赢得了客户的认可，树立了良好形象，提升了品牌影响力。
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