民丰农商银行做好春节金融服务
为全面做好2019年春节期间金融综合服务工作,民丰农商银行立足一个“早”字——早谋划、早布置、早准备,超前谋划春节服务工作布好局;立足一个“新”字——新产品、新媒体、新渠道,多措并举,提升客户体验度;立足一个“惠”字——开展惠民、惠农、惠商多项专题活动,多管齐下,在数九寒冬营造出浓浓的春节喜庆气氛和阵阵暖意温情。
立足“早”字。早谋划,该行在去年12月就提前召开了2019年一季度工作全员大会,下发了《春节期间专项活动实施方案》,提前筹划做好春节期间服务工作;早布置,企划宣传部做好宣传渠道的布局,提前营造春节氛围,运营管理部提前布置网点服务窗口,销售部提前做好客户信息分析,机关中后台做好服务支撑保障,统筹安排有序推进;早准备,提前完成了宣传品的采购分发,宣传单的设计、印制,跨街广告、网点厅堂装饰,带班人员业务培训,现金(新币)、零币调剂,业务授权应急预案、安全预案演练和解款车时间安排等工作,为保证春节期间服务,做好、做足、做实准备。
立足“新”字。新产品,该行推出了大额存单靠档计息、按月付息储蓄新品种,研发了“金土地”“税易通”“农担贷”等多款信贷新产品,有效满足客户对金融服务日益增长的旺盛需求;新媒体,在做好传统网点装饰、宣传单、跨街广告等基础上,积极利用微信公众号、朋友圈、手机台等新媒体进行宣传,借助本地网红进行直播,营造立体式、覆盖式、包围式活动氛围;新渠道,在做好传统规模服务的同时,积极开展渠道创新,在省内农商行系统优先上线了最先进的智能柜员机(STM)80台,线上综合服务平台“宿速e”产品种类和服务场景不断丰富,“一码通”二维码收单系统全面铺开,形成“线上+线下”“传统+移动”综合融合服务模式。
立足“惠”字。开展专项惠民活动,针对外出务工返乡人群,开展存款报销过路费、车票、汇款手续费等;办理ETC业务,设备免费送更新享通行费8.5折优惠;客户办理业务享积分兑换礼品等多种惠民活动。专项惠农活动,金融综合服务站送到家门口,全年建设金融综合服务站20余家,升级改造快付通站点143家,配合开展金融夜校、入户走访、社会公益等宣传工作,以便民服务为核心,实现基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇。深入推进家庭阳光授信,为解决农村种养殖大户的资金需求推出了“金土地”产品,助力农民购房设计了“安居贷”等产品,强化服务乡村振兴,助力新农村建设;专项惠商活动,针对个体工商户推出了“电商贷”“流水贷”纯线上信用贷款产品,针对民营和小微企业推出了“企信贷”“宿微贷”“豫微贷”等企业信用类贷款,有效解决了小微企业融资难、融资贵难题。
|