|
东台农商银行上线STM自助柜台
“您好，请插入您的银行卡。”随着机器语言提示，作为该行第一个在STM机上“吃螃蟹”的客户，在没有银行工作人员服务的情况下，轻轻松松地将20万元转到了对方卡上。剔除业务高峰期等待的时间，仅在业务办理上，就比人工窗口节约了至少5分钟，关键是STM机器界面设计简单易操作，客户看一遍就能自己动手办理，该客户在成功办理业务后兴奋地说：“以后办业务我就在这个机器上自己操作了。”
这是使用STM自助柜台办理业务的一个缩影。近日，东台农商银行在全市各营业网点厅堂里布放STM自助柜台机，该机器是集发卡机、ATM机、网银体验机、补登机等多种网点自助设备功能于一体的新型智能服务设备，能够处理的业务多达8类76项，该机器通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助影像、人脸识别等技术手段，既实现客户开卡、转账、理财、取现等多种类型业务的自助办理，又简化了传统客户的填单、取号、排队、办理等繁琐流程，实现了“一站式”业务办理新模式，给客户带来“自助、智能、智慧”的全新感官体验。
近年来，东台农商银行始终坚持为广大客户提供高品质、智能化的综合金融服务，致力于打造“客户自助服务+关键点银行审核”的创新服务模式。据统计，自STM自助柜台上线以来，每台机器的日均业务量已达到82笔，实现了85%以上个人非现金业务的自助办理，有效减轻银行柜面压力、缩短客户等待时间、提高业务办理效率，丰富了“智能厅堂”新功能，为推进网点智能化服务改革、加快转型发展注入了新动力。
|
官方微博
+关注
