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2019年云南省农村信用社客服中心客服人员招聘公告
云南省农村信用社客服中心是云南省农村信用社重要的对外服务窗口，自2005年成立来，始终秉承“为农坚守、行稳致远”的企业文化理念，为广大客户提供集约化、多功能、全天候的金融服务。多年来，客服中心不断丰富服务渠道、完善服务功能，形成了个性化电话银行、手机短信、微信、智能语音对话等多渠道、智慧化客户服务体系，为客户提供全方位远程服务。因业务发展需要，现面向社会公开招聘客服中心派遣制工作人员，相关事项公告如下:
一、招聘单位
昆明银瑞达科技信息咨询有限公司是本次云南农村信用社客服中心客服人员招考及招聘唯一指定单位。按照公开招聘的方式确定拟聘人选，并参加岗前培训考核合格后，按照平等自愿、协商一致的原则，由昆明银瑞达科技信息咨询有限公司与拟聘人员签订劳动合同后，定向派遣到云南省农村信用社客服中心工作。
二、招聘岗位、数量及主要工作
（一）本次以劳务派遣方式招聘客服中心客服人员岗，计划招聘30人。
（二）客服人员主要职责是为云南农信客户提供7×24小时不间断电话服务。客服中心实行轮班制，每周工作时间不超过40小时，每周休息两天，每月夜班1-4次。
三、招聘对象及条件
（一）具有中华人民共和国国籍；诚实守信，遵纪守法，品行端正；具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神；具有良好的心理素质和身体素质，能够承受一定的工作压力；具有强烈的事业心和责任心。
（二）国民教育本科学历（2018年12月31日前取得），专业不限；普通话水平达到国家二级乙等（含）以上（2018年12月31日前取得）；男性应聘者要求在1993年1月1日及以后出生，女性应聘者要求在1994年1月1日及以后出生（注：均以身份证上出生日期为准）。
（三）有下列情形之一的人员，不得报名：
1.受过刑事处罚的；
2.受到党纪、政纪处分，处分期限未满的；
3.正在接受有关部门调查尚未做出结论的；
4.在各级公务员招考和事业单位人员招聘中被认定有舞弊等严重违反考试纪律行为未满2年的人员；
5.其他不宜参加招聘情形的。
四、工资待遇、福利及工作地点
（一）工资待遇、福利
1.提供具有市场竞争力的工资薪酬，包括基本工资、绩效工资；
2.缴纳“五险一金”待遇，即参加城镇企业职工养老、工伤、失业、生育和医疗五种保险，购买住房公积金；
3.在客服中心工作满一年后，按照国家有关规定享受带薪休假；
4.在客服中心连续工作满2年后，由云南省农村信用社联合社适时提供报考辖内县级农信社（农商行）合同制员工的机会，按一定比例择优转制为农信社合同制职工。
（二）工作地点
昆明市。
五、报名方式及录用流程
招聘工作严格按照“公平、公正、公开、竞争、择优”的原则，根据公告发布、网络报名、资格初审、笔试、面试及资格复审、体检、岗前培训及考核、审批录用等程序进行。
（一）公告发布
通过以下网站进行公告发布：
1、云南省农村信用社联合社官网：
(http://www.ynrcc.com)
2、报名考试系统平台：
（http://kmyrd.host1.ynyes.net/）
3、智联招聘（https://www.zhaopin.com）
4、前程无忧（https://www.51job.com/）
（二）网络报名
1.请于2019年3月13日8:30至2019年3月22日24:00前登录昆明银瑞达科技信息咨询有限公司报名系统：http://kmyrd.host1.ynyes.net/进行报名，并按要求格式提供个人简历(附近半年电子照片）、毕业证、身份证、普通话资格证及其他有效证书原件扫描件。
2.网上报名及技术问题咨询电话：
马老师：0871-65386420；
黄老师：0871-65386483；
刘老师：0871-65386770；
林老师：15925165386
咨询时间：2019年3月13日至2019 年3月24日（8:30-17:30）。
（三）资格初审
招聘单位将同步对应聘者进行资格初审，主要审核应聘人员填写的个人信息是否符合报考条件，提交的报名材料是否规范，资格审查结果查询截止时间：2019年3月23日。
通过资格审查者，请登陆报名网站及时在线打印《笔试准考证》，准考证在线打印截止时间：2019 年3月24日18:00。过期未打印准考证者，视为放弃考试资格。
（四）笔试
1.笔试时间为2019年3月30日，具体时间、地点及注意事项详见准考证。
2.笔试成绩满分100分，考试时间120分钟，采取闭卷的形式进行。笔试不指定考试指导用书。
3.报考人员应按照准考证上注明的时间、地点及考场安排参加笔试。报考人员参加考试时，必须同时携带准考证和身份证。证件不全者不得进入考场参加考试。
（五）面试及资格复审
1.笔试结束后，报考人员于2019年4月8日至2019年4月9日，登陆报名网站查看笔试成绩以及是否进入面试，并打印准考证，根据要求携带相关证件及资格证明原件参加资格复审及面试。期间请保持通讯畅通并留意面试通知电话。
2.根据笔试成绩从高到低的顺序，按岗位招聘数与面试人员1:2的比例确定进入面试人员名单。
本着宁缺毋滥的原则，如果应考人数（通过资格审核并成功打印准考证者）少于计划招聘人数的3倍，或应聘者笔试成绩达不到最低标准要求，本次招聘名额允许空缺。
3.面试成绩满分为100分，主要考察应聘者的个人综合能力与所报岗位的匹配程度。
（六）体检
笔试与面试成绩按照40%和60%的权重比例计算考试成绩。考试成绩将在报名网站进行公布，应聘人员可自行登录查询。根据成绩从高到低顺序，按岗位数与拟考核录用人员1:1的比例确定进入体检环节人员名单，应聘者登录报名网站查看体检公告。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》（2010年修订）、《公务员录用体检操作手册》（2010年修订）执行外，还要求应聘者面部无明显缺陷、四肢无残疾以及无其他影响正常工作的身体状况。不参加体检或体检不合格的，取消应聘资格，按照考试成绩从高到低依次递补。
（七）岗前培训及考核
体检合格者，统一参加客服人员岗前培训，培训时间约15天（不安排住宿，提供午餐）。培训结束后，参加岗前专业考核测试，测试不合格的，视为不具备岗位要求的能力素质，不予录用。
（八）审批录用
通过考核测试人员，经用工单位录用审批流程结束后，由招聘单位与其签订劳动合同派遣至用工单位工作。
六、注意事项
（一）昆明银瑞达科技信息咨询有限公司是此次招考招聘工作的唯一指定企业。云南省农村信用社科技结算中心与昆明银瑞达科技信息咨询有限公司不与任何办学组织合作举办培训，不指定任何考试用书及备考材料，不向应聘者收取任何考试或培训费用，请各位应聘者提高警惕，谨防受骗。
（二）此次招聘的信息公告、重要环节变更等信息均在指定网站发布，请应聘者及时关注并保持手机通讯畅通，由考生个人原因导致通讯未达或联络不上的情况，由考生承担相应责任。
（三）应聘者务必保证报名信息填写正确，并对所填信息的正确性、真实性负全部责任。应聘者资格审核将贯穿招聘及录用全过程，如发现应聘者提供虚假信息、伪造证件证明、资格条件不符的，将取消应聘及录用资格。
（四）本公告由昆明银瑞达科技信息咨询有限公司负责对外解释。
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