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2019年广发银行信用卡中心四月社会招聘公告
流程规划主任
工作内容/职位描述：
1、执行营销渠道各业务系统用户验收测试和系统流程优化，提升系统效率，集成汇总各营销渠道系统。
2、协助营销渠道系统和流程的讨论与确定，根据整体性、可行性、客户满意度等方面提出合理化建议，以推动项目、流程的顺利实施。
3、协助部署、执行系统性能测试并收集性能监控数据，对结果有基本理解，能够对被测系统提出性能优化和改善建议，制定并运行安全运行体系保障。
4、协助研究并对业务或运营模式进行创新，以降低运营成本或扩宽利润收入。
任职资格：
1、全日制本科以上学历；
2、2-3年系统解决方案开发经验；
3、熟悉广发内部流程，熟悉营销渠道业务流程；
4、沟通协调能力、抗压能力良好。
绩效管理主任
工作内容/职位描述：
1、根据业务发展需要，协助负责制定业务渠道各项制度及政策；
2、掌握业务中心后台业务运作情况，规范管理后台业务，协调解决后台方面出现的问题；
3、协助统筹业务支持工作，督促各项工作的进度及落实情况，确保后台业务运作良好；
4、协助负责业务渠道各项项目管理追踪及其他跨部门协作等；
5、协助进行渠道风险管控工作及执行跟进；
6、协助建立和完善直销营销中心数据信息管理体系，指引营销中心对数据信息安全的管控。
任职资格：
1、本科及其以上学历，专业不限；
2、三年以上数据分析，及渠道督导工作经验；
3、良好沟通能力和计划组织能力；
4、良好的执行力、服务意识和职业操守。
场景传播主任
工作内容/职位描述：
1、负责广发卡饭票、发卡、分期等商户业务线上线下传播推广规划，按节奏推动并监督实施；
2、对接设计及活动执行广告公司，产出符合品牌调性及具创新性的传播物料及活动方案；
3、负责全国区域及分行团队的日常传播管理工作，包括线上线下推广、活动执行、物料铺设、区域/分行个性化传播需求对接等；
4、负责总部及区域传播费用管理；
5、负责传播推广数据的监控、反馈跟踪、分析和量化评估，有针对性地调整优化推广策略；
任职资格：
1、全日制本科及以上学历，金融类、市场类、新闻传播类专业优先；
2、具备5年以上品牌传播相关工作经验，有异业合作及项目管理经验，对设计有较高把控能力，有社交媒体内容营销及路演经验加分；
3、熟悉互联网金融行业，对饭票、分期、发卡业务有一定认识；
4、思维活跃，有良好的团队协作意识；
商务管理初级专家/专家
工作内容/职位描述：
1、负责B端平台建设、产品设计、搭建资金通道及接口相关帐务体系、资金对账及差错处理体系的设计与完善；
2、根据实际支付及产品需要，选择符合要求的支付渠道及支付产品，完成产品接入、协助开发人员完成接口开发和运营上线及商户对账；
3、负责系统交易链路梳理、B端对账数据集采，针对支付相关的风险和政策制定落地方案；
4、负责收集和分析活动支付数据，分析活动效果及画像分析。
任职资格：
1、本科以上学历，具备数据分析和支付产品设计经验优先
2、熟悉金融、互联网金融及各类支付方式的业务运作、产品形态和技术方案，对支付体系、对账、资金清洁算流程;
3、具备较好的沟通和抗压能力、项目推进能力。
运营策划主任/高级主任
工作内容/职位描述：
1、 根据业务发展规划，负责项目集、重点项目管理工作；
2、 负责协助建立、完善项目管理体系及项目管理平台；
3、 负责部门内、外业务需求调研；
4、 负责产品、活动等业务运营模式设计、推动实现。
任职资格：
1、 本科及其以上学历，专业不限；
2、 具备良好的工作态度及团队合作精神；
3、 具备良好的执行力、沟通能力、数据分析能力和解决问题能力；
4、具备系统、平台开发或管理经验，PMP等项目管理资质认证优先。
APP运营专家（分期运营）
工作内容/职位描述：
1、负责APP分期路径、流程设计、上线运营和行为数据分析归纳；
2、负责整合资源、提升APP分期渗透率；
3、负责信用卡APP市场动态跟踪、分期，分期用户行为习惯研究；
4、熟悉行业情况、运用创新思维解决APP分期运营中存在的问题；
5、主导跨部门沟通和协调。
任职资格：
1、本科或以上学历（性别、专业不限）；
2、3年金融、消费信贷或信用卡分期相关；
3、具备较好的沟通技巧，有与卡中心各部门沟通经验；
4、具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神。
APP运营高级主任（渠道运营）
工作内容/职位描述：
1、管理微信、短信、账单、官网、EDM等约45个接触点引流广告方案信息；
2、监控各触点渠道引流UV数据，持续优化投放方案；
3、挖掘卡中心新的引流触点，沟通落地事宜；
4、个性化链接管理，监控及分析引流情况，撰写周报；
5、手机银行、微信以及小程序等专项发现精彩APP引流和管理。
任职资格：
1、本科或以上学历（性别、专业不限）；
2、熟练掌握信用卡各项业务 , 熟悉互联网流量运营优先；
3、具备较好的沟通技巧，有与卡中心各部门沟通经验；
4、具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神；
策略分析主任
工作内容/职位描述：
1、深入了解呼叫中心业务，负责基于业务场景的数据分析需求，解决各类数据分析的问题；
2、协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升；
3、基于数据分析，与业务相关方开展协作和沟通，全程跟踪和助力相关产品/业务取得成功；
4、领导安排的其他工作。
任职资格：
1、本科或以上学历（统计学、经济学等专业优先考虑）；
2、熟练掌握信用卡各项业务，资深/五星座席优先；
3、具备较强的数据分析和逻辑判断能力，能独立分析和处理问题；
4、具有良好的协调能力及推动能力，具备良好的团队合作精神；
5、熟练使用Office办公软件，Excel、PPT需尤为熟练；
6、掌握SQL、Python、R语言优先；
营销管理主任
工作内容/职位描述：
1、执行客服处整体销售策略，维护客服处销售管理体系；以达成客服处整体销售目标，落实和监控业务流程、管理制度、考核办法及培训制度；
2、参与客服处各销售项目的开发、统筹和管理，汇集、研究分析相关数据，发掘问题根源，参与制定项目的规划并提供有效改善方案，促进销售业绩的提升；
3、制定客服处营销激励方案；
4、制定和执行呼入营销培训计划，开发各类销售培训课程；
5、结合客服处特点和内外部客户的需求，组织收集作为研究分析的相关数据，结合销售业务和客户需求的发展趋势，为销售项目的制定和推进提供有效建议。
任职资格：
1、一年以上客服工作经验，有营销相关项目策划及管理、培训经验的人员优先；
2、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识，善于发现问题、分析和解决问题；
3、工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神；
运营维护主任
工作内容/职位描述：
1、统筹IVR服务渠道，完善IVR功能建设，打造智能客服，为客户提供极致体验；
2、制定、整理运营管理体系文件，提供改善运营服务质量和效率的建议并推动落实，促进运营服务流程的优化，监督运营管理体系文件执行；
3、统筹管理客服部提出的系统开发需求，确定需求开发优先级别，督促开发方开发进度，按时完成需求开发；
4、关注行业的发展动态，收集、分析相关资料，并借助新兴科技，提供客服系统建设的有效调研，提升客服系统运营水平；
5、统筹客服中心所有涉及的业务系统的用户的管理工作。
任职资格：
1、熟练掌握信用卡各项业务 , 资深座席优先；
2、计算机专业背景者、有项目管理工作经验者优先考虑；
3、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；
4、工作态度端正、责任心强，愿意接受挑战，富有团队精神；
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