2020年中信银行信用卡中心总部其他类社会招聘启事（8.06）

　　党务岗

　　工作地点：深圳市

　　工作职责：

　　1.负责指导智慧党建和基础党务工作；

　　2.负责指导党宣，党务规划、培训、辅导，党建监督检查工作；

　　3.负责内外沟通与联系；

　　4. 负责党办日常管理工作。

　　任职资格：

　　1.政治面貌为中共党员（必备）；

　　2.党务工作相关经验，掌握党务和行政管理知识；

　　3.党委秘书、行政文秘相关经验，掌握日常公文写作知识；

　　4.了解企业管理基本知识和信用卡业务的基本知识，工作细心、责任心强、抗压能力强。

　　助理电销支持岗

　　工作地点：福田区

　　工作职责：

　　1、组织落实部门客户投诉处理、服务品质管理等管理体系；

　　2、负责电销全渠道服务品质及录音质检等工作；

　　3、负责全渠道服务品质分析与培训；

　　4、负责对接客户服务部处理客户投诉案件；

　　5、负责合作机构服务品质管理人员考核及培训；

　　6、负责对客户投诉信息进行统计分析，提出改善客户关系的相关建议与措施。

　　任职资格：

　　1、大学本科或以上学历；

　　2、具有至少2年以上呼叫中心行业或银行从业经验，熟悉信用卡业务知识；

　　3、熟悉呼叫中心管理体系，具备金融行业电话销售业务领域1年以上管理经验；

　　4、具备金融、呼叫中心管理专业知识/技能；

　　5、有良好的人际沟通协调能力，较高的书面表达、综合分析能力及较强的语言表达能力。

　　监督检查岗

　　工作地点：深圳市

　　工作职责：

　　职责一: 负责卡中心党委巡察工作

　　根据卡中心党委年度巡察工作部署和计划，优化党委巡察流程和模式，有序组织开展对所属党支部、所属分中心的党委巡察工作，并形成巡察报告呈报卡中心党委，发布巡察通报，督促被巡察单位有计划、有步骤地开展巡察后整改，持续跟踪巡察后整改工作，加强巡察结果运用。

　　职责二：负责卡中心监督检查工作

　　1.履行好纪委监督第一职责，紧盯重点事项、敏感领域，组织开展专项检查及全面检查工作，主动发现问题、解决问题，加强监督检查结果运用；

　　2.加强对党员领导干部监督检查，按照加强政治监督工作要求，对干部进行"画像"。

　　职责三：负责科室日常工作

　　1.负责纪科室日常工作、会务、内外联工作；

　　2.负责科室的档案管理和物料管理。

　　职责四: 其他

　　完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历。

　　2.法律、经济、金融等相关领域工作。

　　3.2年及以上的商业银行或其他单位纪检监察等相关工作经验。

　　4.熟悉掌握企业纪检工作流程及规则，了解金融行业发展形势，了解企业管理模式及职能架构设置，熟悉党内法规，了解信用卡业务基本知识。

　　5.能熟练操作OFFICE办公软件。

　　6.政治面貌为中共党员。

　　7.取得法律执业资格证者，从事企业合规内审、反腐败等工作者。

　　审理监督岗

　　工作地点：深圳市

　　工作职责：

　　职责一: 负责卡中心审理监督工作

　　1.对纪律审查移送的问题线索、合规部移交的责任认定报告和证据材料进行审核处理，并对责任人提出处理建议。

　　2.审核卡中心不良贷款损失核销和受到外部监管处罚等责任人的处理。

　　3.处理党组织、党员和员工不服党纪政纪处分和其他处理的申诉。

　　4.起草、修订纪检监察工作规章制度，对制度进行答复、解释、清理、汇编等。

　　5.综合分析卡中心党风廉政建设和反腐败工作情况，开展政策理论及重大课题调查研究。

　　6.起草卡中心领导关于纪检工作的讲话、工作报告等重要文稿。

　　7.开展纪检条线的组织建设和队伍建设，对纪检条线工作进行考核。

　　8.组织开展党风党纪、反腐倡廉、遵纪守法、廉洁自律教育。

　　职责二：负责纪委办公室日常工作

　　1.负责纪委办公室日常工作、会务、内外联工作。

　　2.负责纪委办公室的档案管理和物料管理。

　　职责三: 其他

　　完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历。

　　2.法律、经济、金融等相关领域工作。

　　3.2年及以上的商业银行或其他单位纪检监察等相关工作经验。

　　4.掌握法律、纪检监察知识，熟练掌握日常公文写作知识，了解企业管理基本知识和信用卡业务的基本知识。

　　5.能熟练操作OFFICE办公软件。

　　6.政治面貌为中共党员。

　　纪律审查岗

　　工作地点：深圳市

　　工作职责：

　　职责一: 负责卡中心纪律审查工作

　　1.受理办理信访举报、外部移交移送、内部审计发现等各类问题线索。

　　2.采取谈话函询、初步核实等方式处置问题线索。

　　3.对经初步核实需要追究党纪政纪责任的问题线索进行立案审查，形成审查工作报告并提出处理建议。

　　4.起草、修订问题线索、纪律审查等相关工作规章制度。

　　5.对卡中心拟提拔干部、评先评优集体和个人的党风廉洁情况进行审核并出具纪检意见。

　　6.向上级单位报送执纪审查工作统计信息、本级纪检监察工作月度开展情况、违反员工行为守则情况及其他专项统计信息，汇总分析。

　　7.卡中心违规违纪责任人处理情况。

　　8.管理卡中心纪检台账、档案等工作，持续优化和管理纪检监察信息系统。

　　9.配合相关纪检监察机关开展账户查询、调查取证等工作。

　　职责二：负责纪委办公室日常工作

　　1.负责纪委办公室日常工作、会务、内外联工作。

　　2.负责纪委办公室的档案管理和物料管理。

　　职责三: 其他

　　完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历。

　　2.法律、经济、金融等相关领域工作。

　　3.2年及以上的商业银行或其他单位纪检监察等相关工作经验。

　　4.掌握法律、纪检监察知识，熟练掌握日常公文写作知识，了解企业管理基本知识和信用卡业务的基本知识。

　　5.能熟练操作OFFICE办公软件。

　　6.政治面貌为中共党员。

　　客户服务岗

　　工作地点：深圳市

　　工作职责：

　　1、负责接听中信银行信用卡中心400客户服务热线，解答客户的业务咨询，处理客户业务需求与投诉，进行优惠活动及特色活动的推广工作；

　　2、负责客户资料和信息的收集反馈工作；

　　3、完成领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，专业不限；

　　2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

　　3、打字迅速每分钟40个汉字以上，并能熟练使用办公自动化软件；

　　4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；

　　5、有金融行业实习经历者优先；

　　6、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作。