2021年民生银行信用卡中心品牌与客户体验管理部社会招聘启事（7.27）

　　品牌推广岗（创意设计方向）

　　工作职责

　　1.负责品牌视觉设计工作（包括不限于于KV、H5.海报、长图等）以及品牌和视觉传达的创意、设计、延展；2.负责对接品牌的设计需求，负责相关物料的设计制作及把控；3.负责与各部门协作，优化整体视觉产出质量；4.负责指导供应商及团队内设计师高效完成工作，输出符合品牌要求的物料。5.负责全面参与各个品牌项目设计过程，可以独立完成品牌设计工作，确保品牌体系创意的完整性和可实施落地。

　　任职要求

　　1.入职时年龄在35周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历；2.具备3年以上设计经验，拥有出色平面视觉传达及控制能力，有较高的审美能力；3.具有独立对接整块业务与指导团队的工作经验，熟悉设计整体品牌项目的流程；4.具有深厚的美术功底，熟练使用AdobeIllustrator、Photoshop等设计软件；5.具有较强的视觉表现能力，思维活跃，能够独立对设计进行二次创意，Social传播；6.具有良好的沟通和理解能力、踏实勤恳、善于学习，具备高度责任感和团队合作精神；7.具备广告公司、互联网公司经验优先考虑。

　　客户体验管理岗

　　工作职责

　　1.负责客户体验调研，包括问卷调研、客户/员工访谈、同业调研、工单数据分析等，发现客户体验问题；2.负责客户旅程诊断，针对卡中心各项业务的流程进行客户旅程分析，发现可优化方向；3.负责开展信用卡各类业务流程优化，根据调研分析结果，提出客户旅程优化建议，并推动优化项目落地；4.负责客户体验指标管理，参与建立并跟进卡中心客户体验指标体系，监控卡中心客户体验指标变化；

　　任职要求

　　1.入职时年龄在35周岁（含）以下，统招全日制本科及以上学历，市场营销、消费者心理学、社会学、经济金融、统计学专业背景优先；2.具有3年以上工作经验，拥有2年以上客户体验相关工作经历，熟悉客户体验管理的方法论和研究方法；3.具有有数据分析能力，能熟练运用excel处理基本数据，能从数据分析中发现问题；4.具备项目管理能力，能够独立协调相关业务部门完成客户体验优化项目；5.具备较强的学习能力和解决问题的能力，可迅速掌握业务逻辑并转为为解决问题的方案，能独立撰写需求说明书和项目文档。

　　工作区域:北京

　　截止日期:2021-10-07