2022年中国工商银行远程银行中心社会招聘公告

　　中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道，承担着客户远程运营维护、手机银行及新媒体等重点平台运营、线上业务风险监测、智能服务运营推广等重要职能，下设石家庄、合肥、广州、成都四家分中心。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行远程银行中心屡获“全国青年文明号”“亚太呼叫中心领袖联盟卓越服务金奖”“精英客户服务中心运营管理团队奖”等多项殊荣。

　　中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、年轻化、朝气蓬勃、团结向上的团队，在服务提升、价值化转型、数字化建设等方面不断实现新突破，欢迎有志于工商银行远程银行事业的优秀人士加盟！

　　一、招聘机构

　　中国工商银行远程银行中心

　　二、招聘岗位

　　1.视频栏目运营岗

　　负责视频内容策划、脚本撰写、拍摄、剪辑、包装等工作；负责参与抖音等平台账号运营，研究分析平台特征与用户偏好；负责参与视频类平台建设，根据需求完成视频栏目主持、出镜等工作。

　　2.新媒体内容运营岗

　　负责新媒体原创内容生产，开展选题和创意策划、文案撰写、图文制作等工作；负责联动业务部门，做好业务、产品、活动的宣传策划及内容加工等工作；负责制定、优化内容生产SOP，提升内容输出的效率、效果；负责对分发媒介、受众进行分析，做好数据、用户、流量等运营管理相关工作。

　　3.视觉设计岗

　　负责新媒体渠道平台视觉设计，包括但不限于主视觉、海报、物料、页面UI、动效等，为行内各类活动、业务提供设计支持；负责开展设计流行趋势分析、交互体验优化、视觉设计相关培训课程开发与执行等工作。

　　4.智能算法开发岗

　　负责银行场景智能客服算法的设计、实现、前沿创新，包括多轮对话管理、知识图谱、用户行为建模、机器学习、深度学习等。

　　5.产品与系统创新岗

　　负责数字人、智能辅助、智能工单、智能分析、远程银行人工系统的创新实现和前沿探索。

　　6.智慧平台建设岗

　　负责工行企业级智慧运营平台功能及配套数据应用工具建设，组织编写产品需求，推进平台产品功能研发；负责产品功能和运营工具迭代优化；负责工行手机银行等线上运营渠道数据分析能力优化提升，开展项目效果分析、提供日常数据支持；负责推进工行相关平台间数字化运营中台能力赋能等工作。

　　7.用户分析与开发岗

　　负责手机银行等线上平台用户行为特征分析、用户角色模型建立、不同客群运营策略制定等；负责实施运营活动策略推导和创意策划，撰写活动策划方案；负责针对运营活动开展用户调研、监测和统计分析；负责线上渠道客户调研内容设计和优化等工作；负责与相关部室沟通协调用户调研需求并提供支持等。

　　8.客户体验建设岗

　　负责参与搭建全客户旅程客户体验框架体系，形成从客户声音数据抓取、识别、问题洞察、分析输出到跟进改善的全链条闭环；负责客户体验发展趋势及优秀实践研究，基于客户声音数据挖掘体验问题、撰写分析报告，为业务部门创新优化产品提供决策支撑。

　　9.风险管理岗

　　负责风险管理体系建立，开展风险评估、分析、控制、评价管理及相关制度制定等工作；负责风险管理智能化建设，推进系统化、智能化风险管理功能和工具的需求提出、研发和应用；负责与内外部监管审计部门开展工作对接与协调沟通；负责内部控制与合规管理体系建设，参与相关研究分析工作。

　　三、招聘人数

　　若干。

　　四、工作地点

　　北京。

　　五、招聘条件

　　各岗位招聘条件详见招聘职位附件。

　　六、招聘流程

　　（一）网上报名。报名时间2022年7月15日-7月21日。请登录我行官网（网址https://job.icbc.com.cn或微信搜索“中国工商银行人才招聘”公众号点击进入“我要应聘”模块中的“社会招聘”）进行报名。

　　（二）资格审查。中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求及报名情况，择优甄选确定入围笔试人员。

　　（三）笔试、面试、体检、录用。笔试由中心统一开展，具体安排另行通知，请及时关注。

　　七、注意事项

　　（一）本次招聘统一采用网上报名方式，投递简历至电子邮箱报名无效。

　　（二）招聘期间，中心将通过手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

　　（三）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　联系方式

　　电子邮箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn ( 请勿投简历至此邮箱 )

　　联系电话：010-82096398

　　中国工商银行远程银行中心2022年社会招聘岗位条件.xls