5月25日,宝应农商银行范水支行接到客户蔡先生求助,其邻居费奶奶因精神障碍且岁数较大,无法亲自前往营业厅办理存折挂失业务。按行业规定,存折挂失属特殊业务,需本人持有效身份证件到营业网点进行办理,原则上必须本人办理。蔡先生称,费奶奶精神障碍且岁数较大,行动不变,生活困难,前段时间正好有一笔补助款到账,但准备去银行取款时存折找不到了,故需需要挂失补办。
范水支行工作人员仲思雨、王浩洋了解到情况后,急客户之所急,立即决定上门服务。他们准备好相关业务文本,携带移动办公设备,动身来到范水镇瓦甸村费奶奶家中,为其现场办理了挂失手续。
群众服务无小事,上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到宝应农商银行的贴心服务,是我们不变的服务“初心”;用优质高效的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,是我们始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下,宝应农商银行范水支行积极践行身为农信人的光荣使命,努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。
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