“真快，还以为又和以前柜面一样打个流水得等很久，这卡放进去就弄好了，不用排队等待了，这个机器真好用！”这是凤阳农商银行黄湾支行最近用智能柜员机客户普遍发出的赞誉。

　　据了解，自智能柜员机上线后，客户通过智能柜员机能够办理查询、挂失、开销户、定期、转账、定活互转、账户激活、密码修改、个人信息维护等多项业务，让客户享受更快捷、更高效、更人性化的金融服务。

　　凤阳农商银行黄湾支行以高效、便捷、安全的金融服务为推广点，迅速组织员工开展学习，以最快的速度让员工掌握各项功能，积极引导客户使用智能柜员机，分流柜面业务，向中老年客户加大宣传力度，指导中老年客户群体到智能柜员机前办理业务，体验智能化服务。7月份以来，该支行智能柜替代率将近60%，日均交易笔数约180笔，大大分流了柜面的业务量，节省了客户的排队等候时间，基本实现了基础金融业务“即办即成”“即办即走”的服务便利。

　　下一步，该支行通过“智能柜”和“综合柜”的巧妙结合，最大限度释放柜面人员，优化人员岗位配置，加大营销力度，不断提升网点服务效率和客户满意度，在全面推进乡村振兴中更好彰显农村金融主力军的作用。



 

　　原标题： 凤阳农商银行：小小智能柜员机赢客户赞誉

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