靖江农商银行深入开展客户大走访活动

　　为延伸金融服务内涵，更好地服务地方经济发展，近期，靖江农商银行在全辖范围内深入开展客户大走访活动，通过走访乡镇、村组、企业、农户，重新梳理阳光金融档案信息，主动对接客户金融需求，大力提升农村金融覆盖面，让小微企业和居民享受优质、便捷、高效的金融服务。

　　加强组织领导，科学制订走访方案。为确保走访实效，该行专门成立了走访工作领导小组，明确工作职责，以支行为单位制订特色化、差异化走访方案，围绕网点周边客群分步实施网格化管理，划分走访人员责任区域，制订时间进度表，将工作任务细化到人，层层压实责任。加大督导力度，指派专业团队，做好走访工作指导、计划统计和进度通报。巧用挂钩联系点制度，部室中层担任片区联系点经理，负责督查走访方案制订是否合理、计划是否有序执行、有无靠实的考核办法，定期召开走访分析会，对进展缓慢或困难较多的支行做好协调帮扶，确保走访工作的强力推进。

　　突出工作重点，推动走访做深做细做实。一是以“百行进万企”活动为抓手，对照走访名单，主动对接政府部门，积极搭建政银企合作平台，及时跟进园区重点项目进度，了解掌握客户需求和服务建议，做好优质项目储备。加强对存量客户的回访，做好贷前调查、预授信各项工作，提高投放效率，落实合作意愿。二是全力服务乡村振兴，深入了解各个乡镇、村组乡村振兴发展规划，结合区域特色，重点支持新型农业经营主体、农业产业链发展。充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，主动走进埭组村头，根据走访清单，对农村地区的企业、农户进行名单制走访，在完成建档面100%的基础上，不断提高农户信用信息档案的质量。三是广泛应用金融科技，为提高走访效率，该行自行研发了“帆软APP”，客户经理可以通过“帆软APP”录入信息档案，以便后续对金融需求到位情况进行跟踪，切实做到个性化服务、差别化满足、精准化营销、细节化管理。

　　强化产品支撑，做实普惠金融。今年9月份，该行推出了第一款纯线上综合类信用贷款产品“靖银E贷”，是信贷业务全面嫁接电子渠道的全新尝试，为了让产品更好地服务客户，该行围绕客户体验提升，对“靖银E贷”进行了不断更新和完善。为了解决部分无公积金缴存、无纳税数据，但信用记录良好的客户额度测算不高的问题，该行启动了“阳光信贷”预授信客户线上迁移工作，有效利用前期走访成果，梳理“阳光信贷”预授信客户信息，组建专门团队在基层驻点，现场核定有效额度，再作为白名单客户导入“靖银E贷”，提高客户用信便利度，提升客户金融获得感。