南通农商银行实打实为基层减负

　　南通农商银行认真落实省联社《关于落实“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治要求 进一步解决形式主义突出问题为农商行减负的通知》要求，紧盯“短流程、高效率”工作目标，围绕前台营销、中台风控和后台保障，出实招，下狠力，努力推进“基层减负年”决策部署落地落实。

　　为营销减负，促进服务“零距离”。推动营销移动化。该行通过加快引入并推广使用移动营销平台，致力于实现产品分类别展示、客户全景式展现、基础业务线上化办理、营销进展全流程跟踪、营销业绩即时化查询。依托移动营销平台，重新梳理并逐步固化客户获取、维护、服务流程，充分发挥传统网点服务和数字化移动服务融合发展优势，打造客户关系管理新模式。推动窗口无纸化服务。加快推进STM机具布设，实现网点全覆盖的同时，加强机具推广应用的培训辅导和考核引导。通过“机器换人”，最大程度简化和缩短业务办理流程。推动柜面弹性化用工。试点开展支行柜面“周末双休制”“弹性工作制”，落实代班人员总行集中调配，常态化开展旺季厅堂支援，临时抽调零售经理、机关员工等年轻同志参与一线业务，有效缓解柜面服务压力。

　　为风控瘦身，实现人工“零干预”。部署智慧风控。该行加快部署上线“智慧风控”平台。有机整合行内、行外数据，深入挖掘客户潜在风险和关联关系，构建客户360度全景信息平台，引入知识图谱和建模技术，建立客户反欺诈、内部信用评级、贷后行为风险评分等智慧模型，逐步实现线上审批，优化客户体验，提高服务质效。部署模板精简。进一步落实信贷调查模板和信贷资料简化工作，严格实施上报资料清单制管理，小额信贷业务、专业化市场业务上报资料尽可能实现表格化、标准化。部署流程优化。按照“高风险长流程、低风险短流程”的理念， 进一步梳理优化信贷审批流程，针对低风险业务、产品标准化的零售业务、管理专业化的个人房屋按揭贷款业务，探索实施单人审批模式，配套完善贷后抽查管理，同步提升审批效率和风控能力。

　　为基层卸担，保障办事“零延误”。落实对公账户集中管理。加快上线对公账户管理系统，由总行集中线上办理对公账户开立、变更、销户等业务，配备账户管理专员加强对支行账户管理工作的检查辅导，提升账户业务办理效率。落实公章分片定点管理。根据支行实际需求，将通州片有关支行公章，集中到通州支行保管使用，解决部分支行距离总行较远的问题。安排行政办公室派驻人员，严格按照用章流程，规范公章用印。落实抵押登记专人备案。安排专人分片驻点开展抵押登记。选派专人在市区、通州区行政审批中心抵押登记窗口备案个人信息，驻点快捷办理各项手续，并在手续办理后，将有关权证送至总行集中保管。