如皋农商银行深入企业打通服务“最后一公里”

　　为全面了解小微企业融资需求的特点和偏好，今年来，如皋农商银行以银保监会“百行进万企”融资对接工作为契机，主动联系小微企业，通过填写在线问卷和实地走访对接，深入分析小微企业金融服务的难点症结，听取企业对银行金融服务的意见建议，建立小微企业金融服务长效机制，提升金融服务质效。

　　强化组织领导，形成全行联动。支持小微企业发展、解决小微企业融资痛点，是农商行的“初心使命”，也是责任担当。该行成立以前台部门为先锋、以中台部门为支撑、以后台部门为保障的“百行进万企”融资对接活动领导小组，负责全行活动的领导、组织、协调和考核。普惠金融部作为活动的牵头部门，制定了《如皋农商银行“百行进万企”活动方案》，指导各部门、各支行开展对接活动，在南通银保监分局指导下,成立“百行进万企”搬经镇专项活动小组，以“如皋西大门”为试点，探索建立“镇银企”长效合作机制，并为全行活动提供经验总结，并通过微信公众号、官方微博、印发宣传册等加强对民营和小微企业金融扶持政策的宣传解读。

　　细化走访清单，确保户户在册。由总行部门与人民银行如皋市支行以及市金融办、税务、工商等部门对接，获取辖区小微企业数据；由各支行与地方党委政府和村组对接，了解小微企业具体生产经营情况。普惠金融部在汇总部门、支行数据后，结合银保监企业客户清单，根据企业邀请码、客户经理邀请码，将所有企业拆分到辖区各个支行，且明确到支行责任人，确保每家企业所在的网格内都有对应的客户经理为其服务。客户经理在走访过程中，可以通过手机企业微信建立企业信息档案台账，以便后期对客户进行精准分析。普惠金融部可以通过档案台账了解各支行走访数据，对支行走访进度进行跟踪管控。截至目前，该行共完成3553户小微企业在线问卷调查，收到了32条关于进一步缩短审批时间、降低贷款利率、放宽融资期限等服务建议和意见。

　　主动对接服务，满足金融需求。针对前期问卷调查中有资金需求的1322户企业，组织客户经理二次上门走访对接。对信用记录良好、持续发展能力强但缺乏“抵押”的小微企业，通过“银税”合作，加大信用类贷款投放；对缺乏“担保”的小微企业，通过与担保公司、转贷公司合作，为小微企业贷款到期还贷提供短期拆借服务；对“产业链”企业，积极探索供应链金融，全方位、全流程介入企业上下游市场，搭建一整套的循环金融支持模型，通过制定个性化的融资方案提供一揽子的服务模式；对有其他金融需求的企业，做好开户、结算、代发工资等业务的高效服务。同时，充分运用“阳光金融”“零售信贷工厂”“风险偏好与限额管理”三大系统，严格执行“357”工作模式（新增100万元以下贷款审批流程不超过三个工作日，100万元至1000万元贷款审批流程不超过五个工作日，1000万元以上贷款审批流程不超过七个工作日），以速度快、手续简、流程活的优势来满足小微企业客户“短、频、急”的金融需求。截至目前，已全面完成1322户有需求企业走访对接，成功授信企业103户，授信金额2.12亿元，其中搬经镇授信15户，授信金额2790万元。