太仓农商银行升级服务助推企业复工复产

　　自新冠肺炎疫情发生以来，太仓农商银行切实加强金融服务，加大对疫情防控相关企业以及民生保障行业的信贷支持，积极助力企业复工复产，帮助企业渡过难关。

　　从政治性高度，重视防控工作。第一时间成立疫情防控工作领导小组，围绕防疫企业和民生保障企业，形成以信贷条线前中后台部门与运营管理等部门的联动机制，迅速为企业提供有力金融保障。

　　从专业性速度，提供火速服务。一方面，充分发挥地方法人机构直接管理的体制机制优势，积极与工信、商务、农业、疫情防控指挥部等对接。定制“e情贷”产品，随到随审随批，截至2月底，“e情贷”授信客户12户，金额1940万元，已用信897万元。另一方面，快速、全力排查辖区内企业受疫情影响情况。截至2月底，为太仓市疫情防控“三必须、一重要”企业以及苏州人行重点保供名录内的18家客户，共授信8160万元。

　　从普惠性力度，扩大受惠客户。一方面，做好抗疫大额融资需求供给。如，主动对接苏州国信集团丰源进出口有限公司、苏州国信集团旺顺进出口有限公司，为其提供专项资金合计8000万元，用于从日本、俄罗斯、韩国等国家采购口罩、防护服等抗疫物资。另一方面，对于涉及供电、供气、供水、农贸市场、食品生产等民生保障类行业已开工的企业提供4亿多元资金支持。

　　从保持暖度，惠企业走下去。一方面，缓解受困企业压力，疫情期间到期贷款主动延长不少于3个月授信期限，贷款展期免收罚息。因疫情银票垫款免收罚息，提前还款自由且不收任何费用。截至2月底，累计为59家企业降息，金额383.55万元。另一方面，加大对中小微企业的信贷支持，对有良好发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业，适当放宽准入标准、担保方式、融资额度、融资期限等方式帮助企业解决资金困难。对名单内企业银票贴现利率降低10个基点，贷款利率下浮10%以上。

　　从全面角度，坚持贴心服务。保证业务“不掉线”。采用远程办公、移动会议系统，做到快速沟通、及时部署。呼叫中心24小时不间断服务，为客户做好各类应急问题的及时传递、响应和处理。及时调整手机银行等线上支付限额，提升服务便捷性和可得性，确保资金“不断链”。对接企业上下游的结算、借款等一系列需求，对有大额资金划转或现金提取需求的，提前备付资金，确保转账汇款、代发工作、存款理财等业务正常开展。