泗阳农商银行: 扫码预约，上门办理对公业务

　　“要赶紧去银行办个账户，客户都要打款过来了。有了这些回款，企业就可以扩大经营了。”日前，泗阳县同基工程劳务有限公司负责人范家尚很是着急，“就是刚复工不久，太忙走不开啊！”身边有人建议道：“前几天刚听一个客户讲，他在泗阳农商银行变更了账户，好像不用去银行，通过手机就申请办理好了。”熟知农商银行诸多业务的范家尚赶紧掏出了手机，登录手机银行预约了开户。

　　第二天上午，范家尚就接到了泗阳农商银行工作人员的电话，他的预约申请已经通过了。下午，工作人员如约而至，手持PAD进行录音摄像和调查拍照,整个过程不到二十分钟，账号就生成了。范家尚竖起了大拇指：“泗阳农商银行服务效率真是没话说，不愧是我们泗阳老百姓自己的银行！”

　　范家尚不知道的是，高效率开户的背后，凝聚了泗阳农商银行近三个月的心血。据了解，为改善客户体验度，进一步提高对公账户办理效率，自今年1月省联社推出对公账户管理系统初始，该行就积极响应，转变思想，提高认识，充分参与，在保证符合监管要求的前提下，稳步推进对公账户管理系统上线的各项准备工作。

　　在全国疫情最为严重的2月份，人们都减少外出，居家隔离。泗阳农商银行的员工甘做逆行者，通过视频会议加强账户管理系统上线前的培训工作，通过转培训、再培训、微信答疑等方式提高员工对新系统的认识和了解，并完成了对辖内18771户存量账户的数据清理工作，从硬件配置设施的不断调试到软件上各岗位职责的分工协调，多维度保障运行工作顺利有序开展。

　　3月中旬，对公账户管理系统率先在泗阳农商银行营业部试点开展，成功实现了客户自助预约、运营中心审核、网点主管审核、尽调人员上门受理的全流程。客户通过手机银行便可申请办理开户和变更等多项业务，免去了不必要的填单过程。预约成功后，系统自动分配客户经理与客户第一时间进行对接，并合理安排上门服务时间，大大缩短了受理时间，于3月27日在全行范围内正式上线，通过微信公众号、手机银行、员工微信朋友圈等多渠道进行大力宣传，广而告之，有效提高企业对公业务办理效率，助推企业复工复产，得到了泗阳广大客户的支持和赞许。

　　泗阳农商银行董事长朱彩涛说：“我行在服务‘三农’、服务小微的过程中始终坚守初心，深挖客户需求，与时俱进，不断创新服务方式，有效提升我们服务的品质和内涵，运用科技手段为客户提供一流体验。”