灌云农商银行 打造全渠道智能银行

　　近年来，灌云农商银行以提升客户体验、满足客户多元需求为出发点和着力点，推动建设金融服务线上化和全渠道智能银行，致力打造开放银行、线上贷款、移动金融、互联网金融四大线上服务品牌。

　　该行以客户为中心，以场景为切入，构建渠道粘合项目。主要依托该行已建的财政非税、一窗办结、银医通、校园一卡通等项目，围绕社保、医疗、交通、旅游等居民生活场景，积极拓展场景化业务，重点关注与渠道链接，提升场景黏性，并将服务能力进行输出，探索与该行业务系统直接结合、数据挖掘和场景融合。

　　以金融产品和“零摩擦无感式”服务嵌入合作方的各类服务和场景中，以互联网金融为切入点，探索开放银行有效路径，通过集成开放门户、运营管理、开放API等，将开户、贷款、理财、收单、支付等业务功能快速输出到互联网场景，强化智慧城市、智慧医疗等场景的金融服务输出能力。

　　以手机移动端APP、微信小程序开发，打造产品功能全面、操作简单便利、应用场景丰富的移动金融综合服务。在产品功能上，新增智慧餐厅、富民创业贷、账户开户管理等功能，并积极探索建立智能投顾模型，为客户提供定制专属的VIP服务产品；在操作便利性上，提升客户APP使用体验，实现不同APP之间客户信息共享，后台数据互联互通，综合运用人脸、OCR、语音、指纹等技术嵌入业务流程，实现智能化的操作和认证，从而简化客户操作，提升客户体验；在使用场景上，持续融入交通、医疗、洗车、加油等各类生活消费场景。同时，以微信小程序为载体，不断加载贷款申请、ETC申请、贷记卡申请等功能应用，通过微信的链式推广，将灌云农商银行各类产品快速推向市场，进一步降低运营成本，提升营销效率。