镇江农商银行“三管齐下”支持零售业务转型

　　今年以来，面对突如其来的新冠疫情和错综复杂的经济金融形势，镇江农商银行加快零售业务转型步伐，坚持稳增长、拓渠道、树品牌三条主线，致力打造“小而精、精而美”的可持续发展银行。

　　稳增长筑根基。该行在大额存单额度减少，保本理财规模下降等压力下，积极调整营销策略应对市场变化。一是找准定位、靶向发力。瞄准中小客户群体，将“利率高、额度少”的大额存单作为引流产品，定期释放额度，提高老百姓的关注度；将“门槛低、受众广”的普通存单作为核心产品，利率定价不低于同业，且不受额度限制，保证一定的市场竞争优势，通过搭建“引流品+核心品”的产品组合，实现稳存增存。截至目前，存款余额10万元（含）以上重点客户数比年初净增3764户。二是精准维护，定向锁客。根据资管新规要求，该行保本理财的数量和规模持续压降，为减少客户流失，在做好营销计划，争取低成本资金沉淀的同时，紧盯时间节点，在保本理财到期日当天，通过发行非保本理财承接部分到期资金，“锁定”客户。截至目前，该行保本理财累计压降1.41亿元，大额存单仅发行0.5亿元，但对私存款余额仍比年初净增10.73亿元，增幅10.47%。

　　拓渠道强获客。该行创新“线上+线下”的“双轮”驱动模式，抢抓机遇，解决获客难、获客贵两大“痛点”。一是推进产品线上化。在疫情期间，针对客户外出意愿不强，且人员聚集易产生风险等现状，坚持以客户为中心，将部分存款产品上架至“E路有我”APP平台，实现业务掌上办、指尖办，让客户在居家抗疫的同时，享受多元化的金融服务。二是加大零售场景建设。该行与智慧停车公司开展全面战略合作，以全市33个停车场，1万个停车位为依托，打造智慧停车场景。通过智慧停车APP，在方便百姓停车的同时，提供存贷款、信用卡、理财、代扣代缴等一揽子金融服务。截至目前，累计发生支付类订单39.6万笔，交易金额292.46万元。资金归集账户余额1372.8万元，日均998万元。目前，依托该场景，预计今年新增贷记卡发卡量不低于5000张，获取有效客户数据不低于6万户。

　　树品牌立形象。镇江农商银行坚持以活动为载体，不断创新宣传方式，提升品牌知名度和影响力。一是常态化开展“大零售+”主题宣传活动。总行条线部门横向协作，成立营销宣讲小组，与支行纵向联动，采用现场“路演”的形式，进社区，进乡镇、进企业，以“普及金融知识万里行”活动为营销契机，协同组织大零售条线产品及业务宣传。截至目前，已举办近20场次，得到了广大客户的一致好评；二是开展零售直播间栏目。由该行员工担任金融知识“主播”，将产品和业务以新媒体方式呈现，直播内容涵盖业务经验、金融产品、合规风险等，以更简便、更易懂的方式普及金融知识，树立优质的品牌形象。