近日，寒潮来袭，气温骤降，睢宁农商银行密切关注天气状况，及时启动雨雪冰冻天气应急预案以及各种突发事件的应急处置，积极应对雨雪天气下金融综合服务工作。

　　用心保障，提供“无忧”环境。作为当地网点最多、服务功能最全、与客户关系最为密切的金融机构，该行及时通过内网、微信和短信等渠道，在全行进行预警提示。要求各网点有针对性地采取雨雪防护设施，及时开展对全行各个网点线路、运营设备和发电机的检查，确保UPS正常，发动机油充足，保证低温雨雪天气断电情况下依然可以保持正常营业，尽最大努力确保一线营业网点按时营业，为服务做好保障。

　　暖心行动，坚持“人文”情怀。各网点人员提前到岗，清扫门前积雪，确保道路畅通，铺设防滑垫，摆放“小心地滑”等标识，安排好大堂服务，对进出门行动不便客户主动迎候搀扶，努力以温暖的微笑和体贴的服务，消解寒冷天气给客户带来的寒意，让睢宁农商银行“以客户为中心”理念体现在全天候。该行还设立多个“环卫工人爱心关怀点”，为环卫工人提供热茶、食品和暖座，让他们在雨雪和寒风中真切感受到该行深厚的人文情怀。

　　贴心服务，倡导“利他”主义。睢宁农商银行各网点通过LED、小黑板和张贴温馨提示等方式预报天气，提醒广大客户做好防寒工作。对于需特别提醒的贷款客户，如大棚种植的农户等，该行通过信贷短信平台和微信方式对此类客户进行关爱提醒，让客户及时做好防范措施。为保障各类客户能够在雪天享受到金融服务的便捷，该行在微信平台上公布各网点电话，对由于道路不畅需上门服务的客户，利用两辆移动银行车将服务送到客户的家门口，真正实现金融服务由“最后一公里”到“最后一步路”。

　　雨雪渐停，睢宁农商银行履行社会责任价值和优质服务的脚步仍在大步向前；气温渐降，该行的暖心行动却正在升温。