常熟农商银行改制成立于2001年，是一家专注小微、践行普惠的农商行。自成立以来，该行始终坚持“服务‘三农’、服务小企业、服务小微企业”的市场定位，紧紧围绕小微客户的经营特征和金融需求，锻造小微信贷核心技术，探索形成了具有自身特色的小微金融服务模式。截至今年8月1日，该行小微贷款余额突破500亿元，小微业务达成新的里程碑。

　　敢为人先，敢闯敢试。2005年，国家出台促进小企业金融服务的“六项机制”。常熟农商银行紧跟步伐，外鉴内践，经过三年的先期探索，于2009年在全国农村中小金融机构中率先设立专门服务小微客户的小额信贷中心，引入IPC微贷技术，并结合苏南经济模式进行本土化开发，探索出一套监管认可、业界公认的小微金融服务模式。星星之火可以燎原，如今小微团队已从成立初的10人发展到1700余人，小微贷款突破500亿元。“用微型金融的力量让生活更美好”，是这群平均年龄只有27岁的小微人郑重的承诺，他们秉承“敢闯、敢试、敢为”的企业精神，继承“支农支小”的文化基因，用脚步丈量服务客户的长度，用热情点燃服务客户的温度。十二年风雨无阻，累计服务小微客户40多万户，帮助超18万小微企业主、个体工商户及家庭小作坊主解决资金周转难题，帮助近25万家庭提高生活质量。

　　立足客户，创新突破。常熟农商银行小微金融坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，着力解决小微企业主、个体工商户、家庭小作坊业主以及农户的“急难愁盼”问题。该行依托科技赋能，不断推进服务下沉，打造前台营销调查、中台审批、后台管理操作的流水线作业“小微信贷工厂”模式，自主开发MCP移动贷款平台，具备生物识别、ORC识别及移动开卡等功能，支持客户经理上门服务，单笔贷款处理时间由3-5天缩短至1-2天，最快当天放款。近年来，在互联网思维驱动下，小微人探索系统移动化、功能碎片化、流程线上化的“数字小微”模式，通过快速复制“信贷工厂”模式，借助移动便携设备，推动小微金融服务深入大街小巷、触达田间地头，充分满足小微客户“短小频急”的资金需求。

　　实干笃行，服务为民。常熟农商银行小微金融服务立足农村金融改革的探索与实践，向客户“传递品质、共享成长”，与员工“并肩前行、荣辱与共”，对社会“普惠金融、合作共赢”。在工作230万小时、行走2500万公里、接打电话700万个及走访客户450万次的年度轨迹图中，小微人用“铁脚板精神”赢得客户无价的口碑，用“背包精神”书写小微发展的新篇章，在市场上成功树立起小微金融专营银行、小微服务特色银行的品牌形象。十二年来，该行在普惠小微领域，创新打造三大系列20多款特色产品， 涵盖生产经营、生活消费等诸多方面，比如，针对小微客户创业经营推出的“生意贷”，针对乡村振兴建设推出的“圆梦贷”，针对疫情推出的线上产品“星享贷”等，仅此三款产品累计放款87.2万笔、1460亿元。

　　2021年，常熟农商银行小微金融刚满十二岁，从10人创业团队发展到1700多人的专业队伍。这群新时代的阳光少年，朝气蓬勃，勤劳肯干，他们传承着普惠金融百年初心，每天奔走在大街小巷、田间地头，以咬定青山不放松的韧劲、不破楼兰终不还的拼劲，沉下心、俯下身，践行着“普惠金融、责任银行”的铮铮誓言。该行将砥砺奋进新征程，扬帆起航再出发，为农村金融发展贡献更大力量。