今年以来,常熟农商银行秉持“专注中小,灵活高效”的经营理念,大力推广小微客户外币融资业务,余额首次突破1亿美元,服务客户133户。该行依靠产品和服务模式创新,为外贸型企业提供优质、便捷、高效的融资服务。
融合线上线下渠道,创新客户服务模式。该行成立国际业务产品经理5人团队,线下联动分支机构走访外贸型企业185户,深挖外贸企业需求,提供结算、融资、套期保值等外汇综合服务方案;线上建立客户微信群,直连280户外贸客户,及时提供专业问题咨询,提升服务质效,推动外贸客户服务工作专业化、常态化、体系化。
研发外币融资产品,精准定位融资需求。今年,该行发布“出口信保融”“出口信易融”“进出口外币流贷”等多款外币融资产品,畅通外贸企业融资渠道,覆盖进出口各类型贸易场景,新增3种新币种,目前已涵盖美元、欧元、日元等6个币种,有效满足进出口企业的融资需求。推出“锁汇宝”“工程证”“存美贷欧”等服务,极大提高客户便利感、获得感。
加强业务宣传力度,提升专业品牌形象。大力推广外币融资业务,加强行内行外多渠道宣传力度。对内加强产品知识培训,赋能一线服务人员,推进外币融资专项计划,启动分支机构国际业务“破冰行动”,新增28家机构开展外币融资业务,机构覆盖率达90%。对外每季度举办外贸企业沙龙活动,分享国际贸易风险、汇率避险、外币融资知识,讲解外汇产品运用方法,不断提升银企合作紧密度。
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