近日，2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位评选结果揭晓。大丰农商银行营业部喜获“全国文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

　　据了解，“银行业营业网点文明规范服务示范单位创建”示范活动项目，是由中国银保监会监督指导，由中国银行业协会组织开展。作为目前国内银行业最具权威性的服务质量评选活动之一，本次评选是该示范活动项目2021年6月经中央批准后组织的首次评选，共从全国22.7万家银行营业网点中评选出986家千佳示范单位。

　　“千佳示范单位”评选涵盖了软硬件环境、便民服务、消费者权益保护等多方面200余条细则，充分将文明规范服务评价指标体系融入网点服务管理，坚持以金融消费者多元化需求为导向，力求提升金融服务覆盖面和触及深度，为人民群众带来了高效、便捷、优质的服务体验。

　　大丰农商银行营业部高度重视文明规范服务单位创建工作，始终倡导“新形象、心服务、馨体验”的服务理念，秉持“服务赢得尊重、服务创造价值”服务原则，坚持以客户为中心，加强组织领导，狠抓基础服务，突出特色服务，建立长效机制，围绕“全员抓创建、千佳为引领、特色化服务”三个维度，积极开展网点打造工程。在网点布局上，该行营业部按照新型网点管理模式对营业厅布局进行调整改造，有效缩短了客户等候时间。在硬件设施上，除了银行常规功能分区外，新增爱心驿站、电子服务区、公众教育区、志愿者服务站等，为客户提供了宾至如归的服务体验。

　　不仅如此，该行营业部作为大丰区社保卡最大开户行，服务城区4万户居民家庭，为39万人发放社保卡，将社保和金融服务联动齐抓，为“一卡通”为民办实事工程作出了各方面贡献。在金融知识普及教育方面，与大丰中学等签订“金融知识进课堂”合作协议，开展金融知识普及、防范各类金融诈骗等系列活动56次，参与员工215人次，发放各类资料2万多份。在志愿者活动方面，营业部每年人均志愿活动时间达90小时，参加义务献血活动62人次，累计献血量1.22万毫升。还主动关爱弱势群体，利用休息时间到敬老院送温暖，到困难学生家庭慰问帮扶。疫情期间，组织全员放弃休息，坚守岗位，既保障群众基础金融需求，又宣传抗疫知识，引导客户通过线上办理业务，为赴湖北医疗队捐款5000多元。

　　近年来，大丰农商银行营业部始终坚持以服务“三农”经济发展、服务乡村振兴战略、服务百姓共同富裕为出发点和落脚点，发挥党员先锋模范作用，践行社会责任，全力支持地方金融高质量发展。遵循客户至上、诚信经营、互惠共荣，得到地方政府和社会各界好评。先后被授予了“江苏省青年文明号”“盐城市五一文明示范岗”“盐城金融系统青年五四奖章集体”等荣誉称号。下一步，该行营业部将持续提升文明规范服务水平，以更优质、更高效、更精准的服务回报大众，回馈社会。