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“往年都是要到腊月二十之后才能到银行里来换上新钱，没想到今年这么早就可以换上新钱了。不管用不用，我看着新钱就很开心，感觉很幸福，你们农商银行不愧为我们老百姓自己的银行呀……”元月6日，当客户袁女士在怀宁农商银行高河支行办理完兑换新钱业务后，对银行提供换新钱活动赞不绝口。
为扎实开展“我为群众办实事”时间活动，满足广大城乡群众辞旧迎新之时对“新钱压岁，岁岁平安”的美好愿望，在新春佳节来临之际，怀宁农商银行强化组织、服务、宣传、营销“四轮驱动”开展“过新年、换新钱”新钞兑换活动，为客户架起了金融服务的“暖心桥”。
强化调度组织，保障新钞供应。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，本着“最大限度满足客户的合理需求”的原则，结合往年同期现金收付总量和今年具体情况，做好不同面值原封新券的储备，并根据各网点库存情况，加强调运安排，确保活动期间有充足的新钞供应，保证每位来行有兑换新钱需求的客户高兴而来，满意而归。
强化窗口服务，提升兑换效率。各营业网点开辟快速兑换“绿色通道”，对前来办理业务的客户，主动询问券别需求，引导客户到指定窗口进行兑换，提升兑换效率。同时，采取“走出去，请进来”的方式，委派客户经理对社区、商超、企业有需求的客户提供上门服务、延伸金融触角，切实将普惠金融工作落到实处。
强化对外宣传，保障客户利益。各营业网点利用公众号及LED电子显示屏对外统一公示“过新年，换新钱”等宣传口号，营造良好的节日氛围；借助厅堂宣讲积极向公众普及新版人民币基本特征和防伪特征，增强人民群众爱护人民币的意识，宣传反假币相关知识，提醒客户注意识别假币，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。
强化拓客营销，助力旺季开门红。各营业网点以“过新年，换新钱”活动开展为契机，深入挖掘客户群体，本着“农村阵地寸土不让，城区市场每户必争”的态度，开展精准化营销。无论是中小微企业还是个体工商户，无论是企事业单位还是农村集体组织，主动走访到位，营销到位，服务到位，巧用金融活水浇筑乡村振兴和小微企业发展之花。
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