近年来，睢宁农商银行坚持转型引领、创新驱动，构建战略、渠道、服务、科技、生态五大体系，全面提高农村普惠金融质量，更好地支持地方经济社会复苏发展。

　　构建全覆盖的“战略体系”。一是围绕乡村振兴战略，以整村建档、授信为抓手，全面推行以农户为中心的金融知识普及、档案建立、授信评定、联系营销工作，提高支农支小覆盖面，着力满足广大农户的基本信贷资金需求。二是围绕农业供给侧改革，根据需求侧重点提供差异化服务，采取“宜场则场、宜企则企、宜户则户”的方式，着力扶持培育农民专业合作社、家庭农场、种养殖大户等新型农业经营主体。三是围绕大数据平台支持，建立外部数据中心，开展批量普惠授信，提升普惠信贷覆盖面，保证数据动态更新，不断加大对农产品网上销售、农业产业链和价值链的支持力度。

　　构建广覆盖的“渠道体系”。一是强化基层网点渠道建设。优化网点布局，逐步对乡镇现有物理网点升级改造，已实现对13家乡镇支行的网点改造并投入；因地制宜推进社区银行和自助银行建设，努力实现社区居民“家门口的银行”。二是强化综合服务渠道建设。将普惠金融点打造成为集产品宣传、业务代办、金融体验、信息采集等服务为一体的综合金融服务中心，为“普惠三农、服务三农”打造更为全面的前沿阵地。三是强化入户服务渠道建设。针对营业网点服务、空间、窗口等过于固定的弊端，持续加大电子机具布设力度，将服务由“最后一公里”推进到“最后一步路”，为“老弱病残孕”等特殊客户群体提供更加方便、安全、快捷的金融服务。

　　构建高效能的“服务体系”。一是有效转变服务理念。通过思想教育、礼仪培训、文明服务检查等方式加强员工服务理念的培育，努力为客户提供个性化服务。每年组织10余场服务培训，把服务规范落到实处。二是有效提升服务创新。推进产品创新，根据不同客户群体的差异化需求，研发了“普惠贷”“助商贷”“电商贷”等13种线上贷款产品，支持居民生活改善和经营发展。

　　构建高效率的“科技体系”。一是推动互联网金融平台建设。顺应经济发展新趋势，创新、研发和搭建“惠宁小贷”平台，推动“产品服务、应用场景、智能渠道”相融合，给广大客户带来“更实惠、更便利、更快捷”的个性化体验。二是推进便捷高效的管理平台建设。以“惠宁E支付”平台为核心，对多行业商户提供收费、盘存、成本分析、信贷需求等一站式、一揽子增值服务；建设MIS平台系统，满足与本地中大型商超运营系统、车站票务系统的对接需求；将支付渠道与惠宁小贷APP进行整合，打造集生活代缴费、卫生院线上预约缴费、医院智慧诊疗等一体的综合化互联网APP平台。

　　构建社会化的“生态体系”。一是强化脱贫人口小额信贷对接。紧扣中央、各级地方政府关于巩固拓展脱贫攻坚成果，同乡村振兴有效衔接，成立信贷小分队深入农村、农户、田间地头开展全面走访、宣传最新政策。采集信息、提前摸底、建立档案、精准对接，提升金融服务的主动性。二是深化社会责任履行。不断加强金融知识宣传推广普及力度，每年组织“反假币”“防诈骗”“防范和打击非法集资”等各类大型宣传活动20余次，全面提高消费者金融素养及金融风险防范意识；设立“伴你成长”“情系夕阳”“农情浓意”“紧急救助”四个捐资项目，重点帮助青少年、妇女、老人等弱势群体，以实际行动展现睢宁农商银行服务社会、反哺社会的责任担当。