早谋划、早部署、早落实。自2022年开门红启动以来,大丰农商银行在省联社的正确领导下,紧扣高质量发展要求,坚持以服务客户为中心,积极主动抢抓春节前黄金时机,动员全体干部员工以全新的形象、崭新的姿态、优质的服务投入开门红活动,为广大客户提供最优质、最便捷、最贴心的金融服务。截至2022年1月25日,该行各项存款余额446亿元,各项贷款余额359亿元,存贷款总额突破800亿元,实现了2022年各项工作的良好开局,为服务地方经济发展、支持乡村振兴提供了充足的金融保障。
处处用心造氛围。一是积极组织辖内网点开展“优质厅堂迎新春”装扮活动,通过在各营业网点悬挂装饰品、摆放绿植等方式,积极营造喜庆、祥和的节日氛围,打造舒适、温馨的服务环境。二是不断拓宽营销宣传渠道,持续丰富存款类金融产品,采取“线上+线下”金融服务模式,满足客户多元化需求。线上以厅堂宣传为基础,侧重具体实惠的产品宣传,着力提升客户优质体验度和厅堂营销效能。线下以手机银行为渠道,借助微信公众号、朋友圈等开展特色营销活动,吸引更多新老客群,为“首季开门红”业务增长赢得“好彩头”。三是结合疫情防控要求,该行严格采取不扎堆、不聚集、安全间隔,分时段、限人流领取形式,在保障客户身体健康的前提下,为新老客户分发对联、“福”字,把满满的温暖与祝福送到客户心中,得到现场客户的一致好评。
环环相扣抓营销。一方面,内外联动,做到“守土有责”。建好“一张图”,提前梳理存贷资源,分层分类客户,让各支行开展预约心中有数,有的放矢营销。强化存量客户维护,通过“预约+服务”“预约+到位”“预约+考核”方式,督促存款回流归行。对财政资金分配、代发工资留存、工程项目结算等重点资源,明确支行行长作为存款第一责任人,带头攻关,确保现有业务的“阵地”不丢失。在集聚存款的同时,增强贷款的议价能力,做好到期续贷、及时用信,加快贷款的投放,实现从营销业务向营销客户转化,从单一营销向综合营销转化。另一方面,抢抓机遇,全力“开疆拓土”。用好“一张卡,布好“一张网”,加快线上业务“转化率”,加大低成本资金集聚。新增“白名单”客户,对大市区客户批量预授信,推广线上产品,在增加客户数同时强化线上不良贷款控制、清收和处置。抓好“四大金融”获客渠道,增加品牌金融入驻数量。
多措并举强保障。兵力上全员投入。成立开门红领导小组,划分片区,成立战队,明确所有机关部室负责人与基层支行挂钩,24小时全天候、360度全方位为基层服务。并利用协同办公、座谈会、督办会、简报等交流平台,商讨竞争策略,分享成功经验,让责任深入落实,措施真正管用,执行彻底到位。服务上热情周到。一切围绕客户,规范文明服务,常规客户引导服务,特殊人群上门服务,高净值客户VIP服务。规范营销宣传内容,畅通投诉处理渠道,服务违禁行为一律“零容忍”。安全上毫不松懈。加强合规经营和案件风险防控,严防外部欺诈和客户资金风险。持续做好常态化疫情防控工作,备好防疫物资,让客户更放心、员工更安心。根据疫情动态及时调整营销策略,在活动宣传、产品定制、渠道获客等方面,提前制定预案,为客户提供安全便捷的“在家”金融服务。
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