2022年2月，我的个人学习笔记有幸获评阜南农商银行“2021年度优秀党员学习笔记”这份荣誉，这份荣誉让我自豪更让我深思。回顾参加工作的这一年，我只是在自己的岗位上做自己应做的事情，尽一名党员应尽的义务，在基层平凡的工作岗位上得到了总行党委的肯定和认可，倍增我对工作的干劲，坚定我在工作上要做一名“踏石留印、抓铁有痕”的有心人的信心和动力。

　　身为一名共产党员，我深知在各方面都务必以高标准严要求约束自己，以“踏石”精神走好自己的职业生涯之路，才能取得更大进步。尤其是青年党员，我们拥有无限创造力和可能性，敢于尝试、敢于突破、敢于克服、敢于担当，富有朝气和活力就是我们的名片，要用积极的态度对待工作，真正做到干一行、爱一行、精一行、成一行。

　　银行是一个服务行业，满足客户需求是我们价值的体现，在当下金融行业竞争激励的环境中，我们必须认识到，服务就是核心竞争力，也是最好的营销。作为一名窗口服务人员，首先我们要做好“微笑服务”，不是公式化的笑容，而是内心情感的真实流露，每一声问候，每一个动作都能让顾客感受到你的亲切，快速建立起客户好感；其次，要有独当一面的业务能力和快速掌握客户意图的本领，在保证准确的前提下，做到简单业务快速办结，复杂业务“一次告知、一次办结”，范围外业务及时推介到相关岗位或告知流程，绝不可以仅仅用“办不了”、“不能办”等粗暴的回复敷衍了事；最后要有足够的耐心和理解，与客户产生分歧时，可以试着换位思考，从客户角度带入自己的工作，去解决纠纷、困扰。

　　任何工作都必须要有强烈的责任感和事业心，只有“想干事”，才能“干成事”，柜面工作就是在日复一日的简单工作中用“服务”去赢得客户的信赖，这里所说的“服务”绝不是要对客户卑躬屈膝，而是以客户为中心，真正把握客户需求，想客户之未想，用实实在在的行动换取客户长期的信任，以务实的作风，让客户群体切实感受到我行“转作风，优服务”的成效和变化。

　　实现美好愿景唯有奋力前行，在今后，我将始终保持真抓实干的昂扬斗志，脚踏实地的做好每一项工作，以服务群众为责任的担当和付出，时时处处以党员的标准严格要求自己，以更加“踏石”的工作作风、更加优异的工作成绩，继续得到大家的认可！