“真是太感谢你们了！我本来是抱着试试看的心态来的，没想到真的给兑换了，真是帮了我一个大忙，我悬着的心也终于放下了。之前咨询过几家银行，就因为钱太旧、太破，怕银行不收，也没敢进去兑换，没想到你们很快就帮我兑换了。”近日，在沭阳农商银行沭城支行，一位白发苍苍的老人不停地道谢，夸赞银行服务人员有耐心、服务态度好。

　　原来，这位老人姓张，家住沭阳县纵观天下小区，今年已经70多岁了。他有一包包在报纸里的钱放在橱柜里，因为年纪大了，记性不好，一放就是好几年，前几天在家收拾橱柜，才发现这笔受潮发霉的现金。老先生怕银行不收，一连去了几家银行，都只是咨询一下，没敢拿出来。当天，他走进沭阳农商银行沭城支行，颤颤巍巍地打开包，取出受潮发霉的现金，试着询问大堂经理能否兑换。“可以的，您放心，我们帮您清点兑换，会最大程度帮您挽回损失。”大堂经理边肯定地回答，边将张老先生引导至柜台。银行柜员打开包，发现里面的纸币潮湿发霉，由于长时间包在一起，纸币潮湿粘连、残缺不全。工作人员经过三十多分钟的耐心拼接、辨别和清点等，最终为老人顺利地兑换了一千多元钱。

　　金融服务无小事，为更好满足广大老年客户的金融需求，沭阳农商银行持续改善老年人金融服务环境，指定专人为老年人提供咨询、协助服务，开设老年人绿色通道或“爱心窗口”，减少老年人排队时长。优化业务流程，简化办事手续。在各营业网点设立爱心座椅、爱心窗口，当老年人等特殊人群来到网点办理业务及咨询时，大堂经理会引导老年客户第一时间在爱心窗口办理业务并且安排爱心座椅供老年客户休息。还在每个网点都配备了老花镜、轮椅等特殊群体关爱设施。为老年人兑换残损币、零币兑换等业务，同时大力普及金融知识，进一步提高老年人的风险防范意识和风险识别能力，助力老年群体守好“钱袋子”。